sujet Re: Renvoyer box dans Livebox

Renvoyer box

np5 — Thu, 27 Aug 2020 13:51:46 GMT

Bonjour,

En octobre 2019 j'ai souhaité souscrire chez Orange pour la fibre optique. Des techniciens sont venus et m'ont dit que c'était impossible chez moi. J'ai demandé des étiquettes de retour, et rien ne m'est parvenu. 2ème essai pour la fibre en février (en m'a renvoyé une autre box), d'autres techniciens sont venus et ont dit la même chose. Depuis j'appelle le service orange toutes les semaines pour obtenir des étiquettes de retour et TOUJOURS RIEN.

Je jette les box ?

Merci pour votre retour.

Re: Renvoyer box

JuanLucas38 — Thu, 27 Aug 2020 17:20:14 GMT

Bonsoir @np5

Avec le COVID tous les retours de matériels ont été stoppés dans le temps.

Les bons de retour commencent tout juste à être enfin envoyés.

Patience.........

Re: Renvoyer box

np5 — Fri, 28 Aug 2020 14:10:13 GMT

Oui je suis d'accord, mais on a commencé à parler du Covid en Janvier 2020 et je réclame les étiquettes depuis Octobre 2019. Et on m'informe que les étiquettes sont parties depuis Mai 2020. Peut-être est-ce normal ce retard de la Poste depuis mai du fait du Covid bien sûr.