sujet Re: Re : Problème streaming dans Livebox

Problème streaming

Vivi47300 — Thu, 25 Jun 2026 20:45:17 GMT

Bonjour depuis que je suis chez vous avec la Livebox 5 impossible de streamer avec ma psportal pourquoi

Re: Problème streaming

fredolerouge — Fri, 26 Jun 2026 04:23:31 GMT

salut @Vivi47300

il est hautement improbable que tu aies souscrit à la moindre offre "chez nous" puisque nous sommes clients comme toi

quant à ta question, et si tu développais un peu le "impossible" ?

Re : Problème streaming

Sophie_C — Fri, 26 Jun 2026 07:10:17 GMT

Bonjour @Vivi47300,

Comme demandé par @fredolerouge, que je salue au passage, pour mieux vous aider, quelques précisions seraient utiles :

Que se passe-t-il exactement, s'agit-il de lenteur, coupures… ?
Cette difficulté survient-elle uniquement en streaming ?
Des appareils autres que votre PS Portal sont-ils également concernés ?

Je reste disponible dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re: Re : Problème streaming

Vivi47300 — Fri, 26 Jun 2026 07:43:11 GMT

Depuis que je suis chez vous le streaming est impossible sur la psportal alors que chez Free j'avais aucun soucis sinon tout le reste fonctionne très bien

Re: Re : Problème streaming

Sophie_C — Fri, 26 Jun 2026 08:01:48 GMT

@Vivi47300,

Pouvez-vous nous donner un peu plus de détails sur votre situation ? Que se passe-t-il exactement quand vous essayez de lancer un stream ? Arrivez-vous à accéder aux jeux en ligne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Sophie

Re: Re : Problème streaming

Vivi47300 — Fri, 26 Jun 2026 15:46:04 GMT

le jeu se lance et après l'image devient de moins bonne qualité ça coupe, ça revient ça fait que ça

Re: Re : Problème streaming

Rachid_O — Sat, 27 Jun 2026 06:53:14 GMT

Bonjour @Vivi47300,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin de vous accompagner dans les meilleures conditions, j'aurais besoin de quelques informations en message privé.⬇️

Vos nom et prénom
Votre ligne fixe
Votre adresse complète
Votre ligne mobile

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re : Problème streaming psportal

Yves_L — Sat, 27 Jun 2026 13:39:16 GMT

@Vivi47300,

Je vous remercie por vos informations communiquées en privé.

Suite aux tests que j'ai effectués, je ne vois pas votre PS Portal connectée à votre Livebox en direct.

Passez-vous par un répéteur ?

Est-ce par le FreeboxPlayerPOP ?

Si c'est le cas, je constate que celui-ci est en limite de réception de votre Livebox.

Pouvez-vous le rapprocher afin de l'optimiser ?

Je vous invite à le vérifier via votre page dédiée "Mon réseau local" :

Mon Réseau Local : visualiser et améliorer ma connexion internet à la maison - Aide et Contact Orange
Je vous remercie pour vos futures manipulations et reste en attente de votre retour.

Yves

Re: Re : Problème streaming psportal

Vivi47300 — Sat, 27 Jun 2026 20:34:54 GMT

la PS portale est bien connectée à la Boxe Orange la Freebox Pop c'est juste pour regarder la télé dans la chambre tout fonctionne nickel. Mais quand je commence à jouer avec la PS portale, ça me fait des déconnexion sur la console ou l'image devient flou

Re: Re : Problème streaming psportal

fredo40 — Mon, 29 Jun 2026 09:33:47 GMT

Bonjour @Vivi47300

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous la possibilité de brancher votre PS5 par câble Ethernet afin d'affiner notre diagnostic.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Problème streaming psportal

Vivi47300 — Mon, 29 Jun 2026 16:36:42 GMT

le problème ne vient pas de la PlayStation 5 C'est juste la psportal Depuis que je suis chez Orange, si je lance un streaming avec la console, la qualité de l'image, elle devient floue où ça se déconnecte ça se reconnecte, j'ai une bonne qualité enfin c'est pas stable alors que chez Free ça ne me faisait pas ça

Re: Re : Problème streaming psportal

Jerome_S — Mon, 29 Jun 2026 17:50:07 GMT

@Vivi47300

La PSPortal n'apparaît pas connectée à la Livebox.

Comment cette console se connecte-t-elle pour lancer le streaming?

Est-ce à travers la PS5 ? Ou est-ce une connexion propre à la PSPortal ?

J'attends votre retour.

Bonne soirée.

Jérôme

Re: Re : Problème streaming psportal

Vivi47300 — Mon, 29 Jun 2026 19:38:54 GMT

là, ça ne se voit pas parce que la console est éteinte et n'est pas connecté, si je le démarre, elle va se connecter à la boxe en wi-fi

Re: Re : Problème streaming psportal

Jµstine — Tue, 30 Jun 2026 12:08:16 GMT

Bonjour @Vivi47300,

Pouvez-vous vérifier et me dire quelle norme de sécurité est utilisée pour connecter votre PSPortal à votre Livebox ?

Vous pouvez retrouver cette information directement depuis votre application Orange et moi.

Rendez-vous dans "Internet et fixe" > "Votre Livebox" > "Carte de vos équipements" (voir mon réseau local), puis cliquez sur votre équipement PSPortal.

Ensuite "État de connexion" > "Mode de Sécurité"

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous !

Jµstine