sujet Panne internet dans Livebox

Panne internet

Sk352 — Tue, 30 Jun 2026 07:13:49 GMT

Bonjour,

je n’ai plus d’internet depuis le 24/06, sur mon compte c’est notifié que les services seront remis le 10/07 en fin de journée.

serait t’il possible d’en savoir plus ? Je trouve ça long, surtout que nous n’avons pas beaucoup de réseau là où nous sommes donc les 200go d’offert sur chaque numéro c’est très gentil mais ils ne nous servent pas à grand chose.

Re : Panne internet

fredo40 — Tue, 30 Jun 2026 16:17:47 GMT

Bonjour @Sk352,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re : Panne internet

fredo40 — Tue, 30 Jun 2026 17:29:27 GMT

@Sk352

Effectivement, vos services sont impactés par un dérangement collectif sur le réseau

💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.

Je n'ai pas plus d'informations sur la nature de cet incident.

Nous allons suivre votre dossier et nous ne manquerons de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Frédéric