sujet Panne fibre dans Livebox

Panne fibre

Evy354 — Tue, 07 Jul 2026 14:06:13 GMT

Panne 45 jrs . 2 techniciens. Poteau 2 fois. 2 nouveaux , la après poteau. Autorisation pour changer le câble panne trouvée, distance trouvée, donc réparation possible Panne trouvée. Et où .... 45jrs pour cela . La panne est trouvée en 5mn. Pourquoi doit on attendre si longtemps.

Re : Panne fibre

Kévin_L — Tue, 07 Jul 2026 14:11:42 GMT

Bonjour @Evy354,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Panne fibre

Evy354 — Tue, 07 Jul 2026 14:27:27 GMT

Merci, mais les câbles ont été enfin changés, mais quel perte de temps et d'argent .8 sous traitants et un remboursement de facturation..

Re: Re : Panne fibre

Kévin_L — Tue, 07 Jul 2026 14:52:10 GMT

@Evy354,

Je peux comprendre votre ressenti face à cette situation.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous dès que vous en ressentez le besoin, nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

Je vous souhaite encore une bonne journée.

Kévin