problème ONT livebox 5

Duracelle72 — Mon, 13 Jul 2026 15:36:11 GMT

Dimanche, j'ai été contacté par le service de dépannage d'Orange. Un message s'affichait sur ma télévision indiquant que ma Livebox n'était plus compatible avec mon décodeur TV et qu'il fallait installer une nouvelle Livebox.

Le conseiller m'a confirmé que mon ancienne Livebox (modèle de 2013) était devenue obsolète. Il m'a donc demandé d'aller chercher une Livebox 5.

Aujourd'hui, j'ai installé la Livebox 5 en suivant les consignes. Lors de l'installation, le conseiller m'a demandé de restituer l'ancienne Livebox ainsi que le boîtier fibre (ONT), en m'indiquant que celui-ci n'était plus nécessaire avec la Livebox 5.

Depuis ce remplacement, je n'ai plus aucun service :

plus d'accès à Internet ;
plus de télévision ;
plus de téléphone fixe.

La Livebox 5 est correctement alimentée, le réseau Wi-Fi est bien visible, mais elle ne se connecte pas au réseau Orange.

un conseil?

Re: problème ONT livebox 5

Luskell29 — Mon, 13 Jul 2026 15:50:43 GMT

Bonjour aussi...!!! 🌻 @Duracelle72

Possible que le numéro d'identification ONT de ta nouvelle livebox n'a pas été rentré dans les serveurs d'Orange.

Note le (étiquette sous livebox) et appelle l'assistance Orange 3900.

Re: problème ONT livebox 5

Duracelle72 — Mon, 13 Jul 2026 18:42:27 GMT

Merci pour la réponse ,

C’est exactement ce qui est arrivé.

sujet Re: problème ONT livebox 5 dans Livebox

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Re: problème ONT livebox 5

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