sujet Re: Comment activer les ports ethernet inactifs ? dans Livebox

Comment activer les ports ethernet inactifs ?

Anita91 — Tue, 01 Sep 2020 21:24:14 GMT

Bonjour

Jai la fibre avec Livebox 5 depuis quelques semaines, depuis le début lethernet ne fonctionne pas malgré 2 appels au 3900, un échange de box... des câbles de connexion neufs...

Je me suis rendue compte en regardant sur l'administration de la Livebox que les 4 ports ethernet sont effectivement marqués comme Inactif, ce qui explique pourquoi je n'ai aucun voyant qui s'allume lorsque je branche mon matériel en ethernet!

Est ce quil y a une manipulation a faire pour les activer? Comment? Ce problème semble depasser les compétences de Orange alors je me tourne vers vous sur ce forum...

Merci

Re: Comment activer les ports ethernet inactifs ?

jyjo29 — Wed, 02 Sep 2020 02:04:04 GMT

Bonjour @Anita91

Cela semble être un défaut de la box car ces ports sont actifs sans rien faire

Demain 3900 ou par chat pour échange

Re: Comment activer les ports ethernet inactifs ?

Anita91 — Wed, 02 Sep 2020 09:01:08 GMT

Déjà fait sans succès

Jai recontacté le 3900 ce matin et comme je m'y attendais aucun résultat...donc je me retrouve avec un abonnement internet uniquement wifi et aucune solution pour fonctionner avec l'ethernet

Quest ce quil me reste comme recours???a part résilier sur le champ!

Re: Comment activer les ports ethernet inactifs ?

jyjo29 — Wed, 02 Sep 2020 09:35:44 GMT

@Anita91

Insistez au 3900 ou par chat

Vous n'aurez pas le même interlocuteur.

Si ke robot vous barre la route dite " réclamation "

Re: Comment activer les ports ethernet inactifs ?

JuanLucas38 — Wed, 02 Sep 2020 15:00:41 GMT

Bonjour @Anita91

@jyjo29

Est-ce qu'il y a bien un appareil de connecté sur le port Ethernet qui est en "inactif" ?

Normalement le port est déclaré "inactif" par la Livebox lorsqu'il n'y a pas d'appareil connecté sur le port en question.

Re: Comment activer les ports ethernet inactifs ?

jyjo29 — Wed, 02 Sep 2020 15:13:32 GMT

@JuanLucas38

" ce qui explique pourquoi je n'ai aucun voyant qui s'allume lorsque je branche mon matériel en Ethernet! "

Re: Comment activer les ports ethernet inactifs ?

JChristophe_L — Thu, 03 Sep 2020 14:51:03 GMT

Bonjour @Anita91,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

J'attends votre retour.
Bonne journée

Jean Christophe