sujet Re: Livebox S qui clignote sans arrêt dans Livebox

Livebox S qui clignote sans arrêt

EB1984 — Wed, 05 Aug 2026 10:46:24 GMT

Bonjour,
Comme mis en objet, ma livebox S clignote sans arrêt depuis plus de 24h, donc je ne pense pas que ce soit une mise à jour.
J'ai fait les diagnostics demandés sans plus d'informations.

J'ai redémarré la box, pas mieux...

Merci pour votre aide

Re: Livebox S qui clignote sans arrêt

Luskell29 — Wed, 05 Aug 2026 12:46:02 GMT

Bonjour @EB1984

Fais un test de ta ligne
https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/
Via smartphone 4g ou depuis chez un voisin
Possible aussi avec l'appli Orange et moi avec smartphone en 4g: Contrat internet/Votre livebox/Tester et dépanner

Appelle l'assistance Orange 3900 en fonction

Si tu soupçonnes un incident extérieur:
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Livebox S qui clignote sans arrêt

EB1984 — Wed, 05 Aug 2026 13:04:22 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
J'ai déjà fait ce test qui m'indique seulement que les performances de mon installation WiFi ne sont optimales.

Mais cela ne doit pas être au cause du clignotement en continu du voyant sur la Livebox?

Cordialement

Re: Livebox S qui clignote sans arrêt

Luskell29 — Wed, 05 Aug 2026 13:06:59 GMT

Re @EB1984

Comme indiqué plus haut dans ce cas: appelle l'assistance Orange 3900.

Re: Livebox S qui clignote sans arrêt

JChristophe_L — Wed, 05 Aug 2026 13:12:02 GMT

Bonjour @EB1984

Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Livebox S qui clignote sans arrêt

EB1984 — Wed, 05 Aug 2026 13:47:24 GMT

Message privé envoyé.
Cordialement

Re: Livebox S qui clignote sans arrêt

JChristophe_L — Wed, 05 Aug 2026 15:12:26 GMT

@EB1984

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je viens de vérifier votre ligne Fibre et aucun défaut n'est présent et la connexion est bien optimale.

Suite à ce souci de voyant clignotant, je vous invite à réinitialiser votre Livebox.

Tenez-moi de l'évolution suite à cette manipulation.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Livebox S qui clignote sans arrêt

JChristophe_L — Fri, 07 Aug 2026 15:42:32 GMT

Bonjour @EB1984

Je viens aux nouvelles.

Je constate que vous avez réinitialisé votre Livebox S.

Cela a rectifié l'état du voyant sur la box ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Livebox S qui clignote sans arrêt

EB1984 — Tue, 11 Aug 2026 07:25:10 GMT

Bonjour,

Effectivement le problème est réglé sur la box mais pas sur le décodeur.

Nous sommes régulièrement obligé de le réassocier. Nous rencontrons plusieurs cas :

- au démarrage, le message indiquant que la connexion est impossible et nous demandant si nous avons volontairement déconnecté un câble RJ (alors que le décodeur n'a jamais été connecté en RJ puisque les 2 appareils ne sont pas au même étage)

- au démarrage ce dernier parvient parfois à se connecter seul après plusieurs minutes alors qu'à l'installation du pack orange fibre début mai, tout était instantané

Re: Livebox S qui clignote sans arrêt

EB1984 — Tue, 11 Aug 2026 07:35:26 GMT

Bonjour,

Le problème est réglé sur la box mais pas sur le décodeur.

Nous sommes régulièrement obligé de le réassocier. Nous rencontrons plusieurs cas :

- au démarrage ce dernier parvient parfois à se connecter seul après plusieurs minutes alors qu'à l'installation du pack orange fibre début mai, tout était instantané

Re: Livebox S qui clignote sans arrêt

Corinne_P — Tue, 11 Aug 2026 12:31:54 GMT

Bonjour @EB1984,

Je viens de réinitialiser votre décodeur. 🔄

Pour finaliser la procédure, voici les étapes à suivre :

Éteignez la Livebox et le décodeur (bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
Rallumez la Livebox
Patientez jusqu'au rétablissement de la connexion Internet
Allumez le décodeur et suivez les instructions affichées à l'écran

Une fois ces étapes réalisées, n'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si les fenêtres d'installation se sont bien affichées et si tout fonctionne correctement.

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté.

Très bonne journée ! 😊

Corinne

Re: Livebox S qui clignote sans arrêt

EB1984 — Wed, 12 Aug 2026 11:50:11 GMT

Bonjou, suite à votre intervention d'hier, nous avons dû ré-associer le décodeur TV hier soir et recréer les codes.

Ce matin, de nouveau le même problème au démarrage de la TV et du décodeur. On nous demande d'appairer de nouveau le decodeur.

La situation devient insupportable, il faut appairer quasiment tous les jours.

De plus comment expliquer que la tv Samsung capte aussi bien et pas le décodeur TV Orange alors qu'ils sont à 20cm l'un de l'autre ?

Merci de trouver une solution rapidement cela devient insupportable sachant que cela a bien fonctionné de Mai 2026 à fin Juillet 2026.

Re: Livebox S qui clignote sans arrêt

Kévin_L — Wed, 12 Aug 2026 14:00:07 GMT

Bonjour @EB1984,

D'après votre dossier, votre TV Samsung est connectée à votre Livebox en 2,4 GHz or nos Décodeurs TV fonctionnent exclusivement en 5 GHz.

💡 La différence entre les deux ? Le 2,4 GHz couvre une plus grande distance, mais reste moins rapide. Le 5 GHz, lui, est nettement plus performant, bien que sa portée soit plus limitée.

Dans votre situation, votre Décodeur TV se retrouve régulièrement en limite de portée Wi-Fi, ce qui explique les déconnexions que vous rencontrez. Mon Réseau Local indique par ailleurs que le positionnement actuel de votre Livebox pourrait être optimisé pour améliorer votre expérience Wi-Fi.

👉 Pour analyser la situation au mieux, pourriez-vous m'envoyer une photo de votre Livebox en plan large, prise à environ 2 mètres de distance, par message privé ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.😊

Kévin

Re : Suite échange communauté

Kévin_L — Thu, 13 Aug 2026 16:05:05 GMT

Bonjour @EB1984,

Je vous remercie pour vos retours.

Un bon positionnement de votre Livebox fait toute la différence pour profiter d'un signal Wi-Fi optimal. 📶

💡 Voici quelques conseils :

Placez-la dans un endroit ouvert, de préférence posée sur un meuble plutôt qu'à l'intérieur, à au moins 1 mètre du sol.
Choisissez un emplacement central dans votre logement, ou là où vous utilisez le plus le Wi-Fi.
Ne posez rien dessus : ni boîtier fibre (ONT), ni décodeur TV, ni téléphone.
Éloignez-la des appareils électriques et, si possible, branchez-la sur sa propre prise électrique.

👉 La réception Wi-Fi de vos équipements, y compris votre Décodeur TV, peut varier en fonction de plusieurs facteurs physiques et environnementaux qui influencent la propagation des ondes entre vos appareils et votre Livebox.

Voici des exemples de causes possibles :

📌 La distance et les obstacles : L'éloignement, les murs porteurs, le béton armé, le métal ou les miroirs peuvent affaiblir le signal Wi-Fi.

📌Les interférences : Les box d'autres opérateurs à proximité, certains équipements fonctionnant en Wi-Fi direct (téléviseur connecté, imprimante…) ou vos accessoires réseau mal positionnés peuvent impacter la qualité de votre connexion.

📌Le nombre d'appareils : Le débit se partage entre tous les équipements connectés (smartphones, TV, ordinateurs) au même moment.

💡 Plusieurs solutions s'offrent à vous :

Je peux vous faire parvenir un câble optique plus long afin de vous permettre de déplacer votre Livebox.
L'installation d'un Répéteur Wi-Fi pour élargir et optimiser la couverture Wi-Fi dans votre logement. 📶
La Prestation de Câblage Simple, qui permet de déporter votre Prise Optique pour mieux positionner votre Livebox.

🤝 N'hésitez pas à revenir vers moi pour que nous trouvions ensemble la solution la plus adaptée à votre situation.😊

Je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Kévin