sujet Re: Ecran tactile Live box S défaillant dans Livebox

Ecran tactile Live box S défaillant

Arcenciel83 — Tue, 18 Aug 2026 11:22:30 GMT

Bonjour,

Je viens de mettre en place ma live box S, tout fonctionne correctement, en revanche j'ai dû passer par l'application pour paramétrer la wifi car l'écran tactile ne fonctionne absolument pas alors que la box est neuve (en appuyant rien ne se passe, si sur les flèches ni sur le logo WIFI) je suis donc dépendant de l'application. Ce n'est pas normal, que dois je faire? le service client va t il m'en renvoyer une?

Merci pour votre aide!

Re: Ecran tactile Live box S défaillant

Luskell29 — Tue, 18 Aug 2026 11:30:04 GMT

Bonjour @Arcenciel83

Appelle l'assistance Orange 3900.

Re: Ecran tactile Live box S défaillant

jyjo29 — Tue, 18 Aug 2026 11:35:50 GMT

Bonjour @Arcenciel83

Faites une réinitialisation de la box après avoir désactivé la sauvegarde automatique

Sauvegarde : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/l-interface-de-configuration/comment-activer-ou-desactiver-la-sauvegarde-automatique-depuis-l-interface-de-la-livebox_464998-994123

Réinitialiser : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/comment-remettre-a-zero-ma-livebox-_288411-829031#

Re : Ecran tactile Live box S défaillant

JChristophe_L — Wed, 26 Aug 2026 15:21:45 GMT

Bonjour @Arcenciel83

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re : Ecran tactile Live box S défaillant

JChristophe_L — Fri, 28 Aug 2026 16:10:26 GMT

Bonjour @Arcenciel83

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin de mon aide

Bonne soirée à vous.

J.C