sujet Re: Bon de retour dans Livebox

Bon de retour

Aalin — Tue, 18 Aug 2026 12:46:44 GMT

Bonjour,

Un technicien est venu chez moi pour une panne d'internet le 07/08, il a du changer la box.

Le 10/08, un conseiller m'a rappelé pour prendre des nouvelles de la réparation. Je lui ai dit que la box avait été changée, mais que j'avais encore l'ancienne chez moi.

Il m'a dit que je devais recevoir sous 10 jours un bon pour un retour gratuit (la boutique orange la plus proche est à 30km).

Je n'ai toujours rien reçu, et je ne trouve rien dans mon espace client.

Pouvez-vous m'aider à recevoir ce bon ?

Re: Bon de retour

jyjo29 — Tue, 18 Aug 2026 14:09:04 GMT

Bonjour @Aalin

Regardez dans " Documents contractuels " de l'espace client si il n'y serait pas.

Re: Bon de retour

Aalin — Tue, 18 Aug 2026 14:34:05 GMT

Merci pour la suggestion, mais malheureusement je ne l'ai pas là non plus.

Re: Bon de retour

jyjo29 — Tue, 18 Aug 2026 14:49:12 GMT

@Aalin

Voyez au 3900.