sujet Re : Livebox 7 qui ne se connecte pas a internet dans Livebox

Livebox 7 qui ne se connecte pas a internet

Jp31250 — Fri, 28 Aug 2026 19:33:42 GMT

Bonjour à tous,

j’ai changé deux fois de box car celle ci ne connectait pas à internet. Un message demandant de se rapprocher du service client y est inscrit . Cependant, un technicien fibre est passé, plusieurs messages via le chat et un rendez-vous téléphonique avec un spécialiste orange n’ont rien changé. Je viens de lire qu’il y aurait un problème de reconnaissance du serveur d’orange concernant ces livebox, est-ce vrai, et quelle solution pour traiter ce problème ? Cela fait déjà plus d’une semaine que le problème dure…..

Re: Livebox 7 qui ne se connecte pas a internet

jyjo29 — Sat, 29 Aug 2026 05:45:03 GMT

Bonjour @Jp31250

Est ce que l'ONT est répertorié chez Orange ?

Re : Livebox 7 qui ne se connecte pas a internet

Kévin_L — Mon, 31 Aug 2026 12:28:44 GMT

Bonjour @Jp31250,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Livebox 7 qui ne se connecte pas a internet

Anaïs_D — Wed, 02 Sep 2026 13:29:01 GMT

Bonjour @Jp31250,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Kévin.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle fin de journée.

Anaïs