sujet Re: Re : MAJ bloqué dans Livebox

Re: Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

67230Momo — Sat, 28 Feb 2026 17:58:58 GMT

Même problème..

bloquer sur

G07.R02.C02_26

latance élevé, micro coupure.

si quelqu un a trouver une solution je suis preneur

Re: Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

Corinne_P — Mon, 02 Mar 2026 09:25:56 GMT

Bonjour @67230Momo,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre Livebox, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Corinne

Re : MAJ bloqué

JChristophe_L — Mon, 02 Mar 2026 12:15:39 GMT

@67230Momo

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je viens de forcer la mise à jour de votre Livebox 7.

Firmware G7 R03 C01_20.

Je constate aussi, que la sélection automatique du meilleur canal radio est désactivée, ce qui peut limiter les performances de votre réseau wifi.

Avez-vous réalisé cette action sur votre Livebox ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Tue, 03 Mar 2026 11:23:45 GMT

Bonjour, merci pour la mise à jour.

elle est bien passer.!!

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Tue, 03 Mar 2026 11:27:13 GMT

Voici un screen **bip** d un test de ping.

Si quelqu un peut interpréter les chiffres.

Je tiens à dire que les resultats sont sensiblement les mêmes, tester avec plusieur équipement en wifi et ethernet !

merci la communauté

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Tue, 03 Mar 2026 11:58:47 GMT

Voici le test

Re: Re : MAJ bloqué

JChristophe_L — Tue, 03 Mar 2026 12:02:33 GMT

Bonjour @67230Momo

Votre copie d’écran a été refusée par la modération.

Pouvez-vous me communiquer les valeurs de vos pings en écrit SVP ?

En complément, je vérifie votre réseau local et je reviens vers vous dans quelques minutes.

J.C

Re: Re : MAJ bloqué

JChristophe_L — Tue, 03 Mar 2026 12:07:46 GMT

@67230Momo

Merci de m'avoir communiqué vos données de latence.

Celles-ci sont comprises en 20 ms et 40 ms.

Pouvez-vous me préciser sur quel service vous êtes impacté ?

Elles me semblent correctes pour un usage internet (navigation /téléchargement).

J'attends votre retour.

J.C

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Tue, 03 Mar 2026 12:37:49 GMT

Merci de votre réponse !

13 à 17 à vide

14 à 52 en down

12 à 29 en up

le problème est une perte de qualité de l image a la tv, genre match de foot ou le ballon est difficile a voir lors d action rapide

pixelisation de l image

gros retard dans les jeux en ligne du genre fps

micro coupure dans les tchat live

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Tue, 03 Mar 2026 12:40:30 GMT

Je rajoute aussi les debit

Re: Re : MAJ bloqué

JChristophe_L — Tue, 03 Mar 2026 14:23:46 GMT

@67230Momo

Merci de votre retour.

Je viens de vérifier votre ligne Fibre et je constate une dégradation du signal optique pouvant impacter vos services (latences, lenteurs).

Une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl
📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).
📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.
J'attends votre retour.

J.C

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Tue, 03 Mar 2026 15:23:00 GMT

Merci de votre retour

j j’ai un emploi du temps flexible, je peux me libérer à l heure que ça arrange

Re: Re : MAJ bloqué

JChristophe_L — Tue, 03 Mar 2026 15:32:13 GMT

@67230Momo

Voilà c'est fait.

Je vous confirme le rendez-vous avec un technicien le mercredi 4/03 entre 13h et 18h.

Une fois l'intervention terminée, je vous propose de faire le point ensemble.

En attendant, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Tue, 03 Mar 2026 15:36:35 GMT

RDV enregistré

merci de votre réactivité !

je reviens vers vous une fois le technicien passer.
Cordialement

Re: Re : MAJ bloqué

JChristophe_L — Tue, 03 Mar 2026 15:39:28 GMT

@67230Momo

D'accord.

On fait le point, une fois l'intervention terminée.

À demain

J.C

Re: Re : MAJ bloqué

JChristophe_L — Wed, 04 Mar 2026 17:41:40 GMT

Bonjour @67230Momo

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.
Votre intervention a été annulée car le défaut n'est pas précis.
Je me rapproche de mes experts pour analyser la situation.
Par contre, je reviens sur la communauté que vendredi 6/03 à partir de 13h.
Je vous propose de faire le point avec vous à cette date, sans faute.
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.
J.C

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Thu, 05 Mar 2026 09:46:24 GMT

Bonjour, je reviens vers vous pour vous donnez des nouvelles !

RDV annulé, un conseiller m a appelé pour me dire que la panne ne venait pas de chez moi mais de l extérieur, une intervention sur l infrastructure a été programmée hier et aujourd’hui aux dire de mon interlocuteur

J attends de voir

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Thu, 05 Mar 2026 09:49:19 GMT

Dossier en cours de traitement

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Sat, 07 Mar 2026 10:27:36 GMT

Bonjour la communauté !

A ce jours, le problème persiste et aucune amélioration

Re: Re : MAJ bloqué

67230Momo — Mon, 09 Mar 2026 12:40:49 GMT

Bonjours, je reviens aux nouvelle, si quelqu’un saurait me dire ce qu il en est.?!

merci