sujet Re: Re : Merci pour votre mépris à mon égard ! dans Livebox

Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

raiders1 — Thu, 13 Nov 2025 12:25:54 GMT

Bonjour,
Ma Livebox 7 est bloquée sur le firmware **G07.R02.C02_26** (octobre 2024), alors que plusieurs nouvelles versions (G02.R08.C03_00 et suivantes) ont été déployées en 2025.
Depuis des mois, je subis des problèmes de connexion réseau (latence élevée, NAT strict, micro-coupures), ce qui rend la box difficilement utilisable, notamment pour le jeu en ligne.
Malgré les redémarrages et réinitialisations, ma box **ne reçoit toujours pas la mise à jour*

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

Cordialement.

Re: Re : Changement Offre Fibre Max - Pas de 8Gb/s

raiders1 — Wed, 30 Jul 2025 10:22:34 GMT

Bonjour, j'ai le même problème ! J'ai la livebox 7 est seulement 2 giga ?

Il y a 1 mois j'ai appelé le 3900 et l'agent ma dit que j'allait avoir les 8 giga à la fin du mois de juillet et que c'était sur que j'allais les avoir et que je devais juste être patient!

Hier j'ai demandé à être rappelé et la personne que j'ai eu au téléphone ma dit que je n'étais pas éligible au 8 giga ?

Je trouve çà grave de mentir aux clients comme çà d'autant plus que je paye plein tarif pour un service que je n'ai pas!

Pouvez vous m'aider? Cordialement.

Re: Re : Changement Offre Fibre Max - Pas de 8Gb/s

ManonB_ — Wed, 30 Jul 2025 12:18:59 GMT

Bonjour @raiders1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Re : Changement Offre Fibre Max - Pas de 8Gb/s

ManonB_ — Thu, 31 Jul 2025 12:48:05 GMT

Bonjour @raiders1,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Belle journée.🌷

Manon

Re: Re : Changement Offre Fibre Max - Pas de 8Gb/s

raiders1 — Thu, 13 Nov 2025 12:16:06 GMT

Bonjour, j'ai enfin eu mes 8 giga ! Mais j'ai un problème ma LIVEBOX 7 ne fait aucunes mise à jours !

En effet,

J'ai la version **G07.R02.C02_26** qui date de octobre 2024 et qui est justement signalée pour :

* Des problèmes de **latence élevée en jeu** (ping instable, micro-coupures).
* Des soucis avec le **NAT strict / ports bloqués** empêchant les jeux en ligne.
* Des déconnexions aléatoires du Wi-Fi 7 ou pertes de débit sur certains appareils.

Ces problèmes sont corrigés dans la version **G02.R08.C03_00** ou ultérieure.

Lorsque je clique sur rechercher une nouvelle mise à jours , il est indiqué : aucunes mises à jours n'est nécessaires...

Pourquoi ma LIVEBOX 7 ne fait pas cette mise à jour ? Pourtant il est bien indiqué sur ORANGE dans AIDES ET CONTACTS :

Mise à jour le 21/10/2025

Votre Livebox bénéficie d’une nouvelle mise à jour à partir du 21 octobre 2025.

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

Cordialement.

Re: Re : Changement Offre Fibre Max - Pas de 8Gb/s

Jerome_S — Thu, 13 Nov 2025 12:55:05 GMT

Bonjour @raiders1

Les mises à jour sont déployées progressivement sur l'ensemble des Livebox 7.

La réinitialisation de l'appareil peut forcer la Livebox déployer les mises à jour.

Avez-vous procédé à cette remise à zéro ?

Bonne journée

Jérôme

Re: Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

pnvb4 — Thu, 13 Nov 2025 14:20:24 GMT

Bonjour @raiders1

Avez vous essayé de lancer la mise à jour manuelle dans l'interface de la livebox ?

Re: Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

raiders1 — Thu, 13 Nov 2025 16:13:25 GMT

Bonjour, oui j'ai tout essayé ! J'ai même changé de box car elle avait soit disant des problèmes de Synchronisation !

Le fait d'avoir changé la box ne change rien ? Ma Livebox 7 est bloquée sur le firmware **G07.R02.C02_26* ?

Impossible de passer à une nouvelle mise à jours, je constate qu’Orange a déployé depuis 2025 plusieurs nouvelles versions du firmware notamment G02.R08.C03_00 mais pas pour moi !??

Merci pour votre aide.

Re: Re : Changement Offre Fibre Max - Pas de 8Gb/s

raiders1 — Thu, 13 Nov 2025 16:14:15 GMT

Bonjour, oui j'ai tout essayé ! J'ai même changé de box car elle avait soit disant des problèmes de Synchronisation !

Le fait d'avoir changé la box ne change rien ? Ma Livebox 7 est bloquée sur le firmware **G07.R02.C02_26* ?

Impossible de passer à une nouvelle mise à jours, je constate qu’Orange a déployé depuis 2025 plusieurs nouvelles versions du firmware notamment G02.R08.C03_00 mais pas pour moi !??

Merci pour votre aide.

Re: Re : Changement Offre Fibre Max - Pas de 8Gb/s

JChristophe_L — Thu, 13 Nov 2025 16:30:11 GMT

@raiders1

MErci de votre retour.

Je vous confirme que le firmware actuel de la Livebox 7 est bien le G07.R02.C02_26.

Une prochaine mise à jour va arriver bientôt

Bonne soirée.

J.C

Re: Livebox 7 bloqué sur G07.R02.C02_26

raiders1 — Tue, 18 Nov 2025 00:09:01 GMT

Bonjour,

Pourquoi vous refusez de m'aider ? Qu'est ce que j'ai fait de mal ?

Vous connaissez la réponse mais vous refusez de m'aider !

J'ai donc du faire des recherches moi même !

La communauté de Orange aides pas tous le monde à ce que je vois !?

Cordialement.

Re: Re : Changement Offre Fibre Max - Pas de 8Gb/s

raiders1 — Tue, 18 Nov 2025 00:17:48 GMT

Bonjour,

Vous êtes sur ? Une mise à jour devrait arriver quand ?

Je vous demande car mon cousin à la même box que moi mais pas le même Firmware ?

Merci pour votre mépris à mon égard !

raiders1 — Sat, 29 Aug 2026 13:36:39 GMT

Merci pour votre mépris à mon égard ! https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/20544690

J'ai une preuve de plus qui prouve votre mépris et votre refus de m'aider ! En effet c'est moi qui est ouvert ce sujet et c'est aux autres clients que vous répondez.

Plus de 1 an que j'ai ces problèmes et aucunes solutions ne m'a été donné. Merci à vous !

Re: Merci pour votre mépris à mon égard !

juste — Sat, 29 Aug 2026 14:41:54 GMT

Bonjour @raiders1

Tu nous renvoies sur ton profil donc on comprend rien

C'est quoi ton problème ?

Cordialement .

Re : Merci pour votre mépris à mon égard !

JChristophe_L — Thu, 03 Sep 2026 16:39:02 GMT

Bonjour @raiders1

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser vos difficultés ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

Re: Re : Merci pour votre mépris à mon égard !

fredolerouge — Thu, 03 Sep 2026 17:10:38 GMT

salut @juste

si on se fie à son profil, on voit un fil qui date de novembre 2025 qui a été multi déterré par des personnes qui ont eu l'indélicatesse de poster en "moi c'est pareil" avec comme effet collatéral de voir des webconseillers répondre aux squatteurs plutôt qu'à @raiders1 qui a ouvert le fil

non que ce soit du mépris, mais que les webconseillers n'ont vu que le dernier fil, donc le "moi c'est pareil"

je me bats sans cesse avec ces indélicats qui bien qu'il soit clairement demandé d'ouvrir un fil pour chacun préférer squatter en "moi c'est pareil" pour tirer la couverture vers eux

je passe un temps non négligeable, quand je vois ce genre de chose, à séparer les messages en "moi c'est pareil" pour créer un fil dédié et y coller les réponses des webconseillers quand il y en a, mais c'est une galère sans nom

et au final ça donne une personne qui ouvre un fil et ne voit venir aucune réponse parce que d'autres lui ont "volé" son fil

@raiders1 peut donc légitimement se sentir floué, mais c'est avant tout à tous ceux qui préfèrent squatter son fil qu'il doit s'en prendre, sans eux, un webconseiller aurait déjà pris la main sur son fil

ceci étant dit @raiders1 a beau jeu se plaindre, il a lui même fait dans le "moi c'est pareil" sur le fil d'un autre obtenant de l'aide sur ce fil, provoquant la même situation pour laquelle il se plaint maintenant

PS : je viens de séparer les fils que chacun ait effectivement le sien

PPS : et du coup il n'y a plus qu'un seul fil pour lui