sujet Re: Livebox 7 et messagerie Orange dans Livebox

Livebox 7 et messagerie Orange

SteveY — Thu, 03 Sep 2026 13:53:17 GMT

Mon voisin a eu changé son Livebox 5 pour un Livebox 7 (fibre) et depuis il est impossible de connecter à la Messagerie Orange. Il a bien un connexion internet mais l'authentication avec le serveur email d'Orange ne marche plus, soit avec Firefox/Edge ou avec un nouvelle installation de Thunderbird. Par contre, son PC connecté à mon Livebox 5 (fibre) marche sans problème et on voit ses emails. Il a un vieux PC HP sous Win10.

Est-ce que quelq'un a des idées? Je pense que soit il change de PC ou d'adopter une addresse Gmail

Bon A-M

S

Re: Livebox 7 et messagerie Orange

Luskell29 — Thu, 03 Sep 2026 14:36:12 GMT

Bonjour aussi...!!! 🌻 @SteveY

Si l'accès à la messagerie de ton voisin est OK avec son PC connecté à ta livebox, il n'y a aucune raison que ça ne fonctionne pas avec sa livebox 7 si bien-sûr elle est bien connectée au réseau fibre orange. C'est bien le cas.?

Quel est le message d'erreur quand il essaie chez lui.? Peux-tu nous le communiquer.?

Il peut aussi essayer en renouvelant l'adresse IP de connexion de sa LB7:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/gerer-votre-adresse-ip/livebox-renouveler-votre-adresse-ip_238196-767612

Re: Livebox 7 et messagerie Orange

SteveY — Thu, 03 Sep 2026 15:06:43 GMT

Il n'y a pas de message d'erreur. Que le curseur qui tourne . Je vais ressayer demain. Merci

Re: Livebox 7 et messagerie Orange

Luskell29 — Thu, 03 Sep 2026 16:04:55 GMT

Re @SteveY

Oui. Réessayer.

Sinon:

- la connexion du PC sur la LB7 est bien OK.? Soit en wifi soit en ethernet direct sur un port de la livebox.?

- la navigation sur internet est bien OK par ailleurs.? Problème localisé uniquement sur le webmail orange.?

Re: Livebox 7 et messagerie Orange

SteveY — Thu, 03 Sep 2026 16:20:05 GMT

La problème est seulement avec la messagerie Orange, soit par webmail (Firefox/Edge), soit par Thunderbird (Je n'arrive pas à créer une compte en IMAP ou POP).
Hier j'essayé de me connecter par Wifi et câble sans succes. J'ai emmené le PC chez moi et ça a marché. Aujourd'hui avec le WiFi de son PC et/ou avec un clé WiFi en USB, impossible de me connecter à la messagerie.

Re: Livebox 7 et messagerie Orange

Luskell29 — Thu, 03 Sep 2026 16:37:25 GMT

Re @SteveY

Pour que le compte fonctionne avec Thunderbird il faut que l'option pop imap soit activée.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Et il faut passer par l'accès au compte client. Pas fonctionnel a priori, et aussi par la livebox à laquelle l'adresse rattachée par contrat.

Ce que tu décris laisse entendre que le PC ne se connecte pas à la livebox de ton voisin. Oui ou non.?

Pas de connexion, l'accès au compte et à la messagerie ne risquent pas de fonctionner.!!

Re: Livebox 7 et messagerie Orange

SteveY — Thu, 03 Sep 2026 16:46:10 GMT

Le PC se connect à Internet sans problème (j'ai téléchargé Thunderbird pour faire mon essai.) C'est que avec la messagerie que il y a une problème.

Je vais me connecter à sa compte Orange pour valider l'acces par IMAP/POP

Merci pour to aide

Re: Livebox 7 et messagerie Orange

Luskell29 — Thu, 03 Sep 2026 18:30:59 GMT

Re @SteveY

@SteveY a écrit :
...Je vais me connecter à sa compte Orange pour valider l'acces par IMAP/POP

Oui, mais comme déjà dit pour pouvoir réactiver l'option pop imap, il faut pouvoir se connecter au compte orange et accèder au webmail. (Et depuis la livebox de ton voisin). Or a priori c'est l'accès au webmail qui coince lors de la connexion à cette dite livebox.!

Sinon: assistance orange 3900.

Re: Livebox 7 et messagerie Orange

SteveY — Thu, 03 Sep 2026 18:35:51 GMT

J'ai oublié ça, m3rde ! Merci pour ton aide.

Re: Livebox 7 et messagerie Orange

Luskell29 — Thu, 03 Sep 2026 21:01:04 GMT

Re @SteveY

Et oui...

Éventuellement chez toi comme c'est possible d'accéder au compte et webmail de ton voisin tu peux vérifier si l'option pop imap est activée ou pas.

Si elle ne l'est pas...☹️ Il faut être connecté à la livebox de ton voisin pour réactiver l'option.!

Re: Livebox 7 et messagerie Orange

SteveY — Fri, 04 Sep 2026 08:50:45 GMT

C'est que sa messagerie qui boque.

Ce matin, avec mon PC connecté à son Wifi et en utilisant ses identifiants, pas de connexion à webmail. Quand j'ai mis mes identifiants Orange, j'ai accès à mes emails.

Curieux. Il va partira en vacances demain, donc j'ai le temps d'autres recherches

Bonne journée

Re: Livebox 7 et messagerie Orange

Luskell29 — Fri, 04 Sep 2026 08:58:48 GMT

Re @SteveY

Bizarre.!

Problème avec son seul compte orange et seulement avec sa livebox.

Pas d'explication...🤔

Voir côté Assistance orange 3900.