sujet Re : Restitution décodeur TV que je n'ai jamais eu dans Livebox

Restitution décodeur TV que je n'ai jamais eu

NicoleH — Wed, 09 Sep 2026 08:01:05 GMT

Bonjour à tous,

Ayant changé d'offre et en même temps de box, on me demande de restituer un décodeur TV que je n'ai jamais eu en ma possession lors de l'installation de la fibre en même temps que la box.

Comment faire pour ne pas avoir de pénalités?

merci.

Re: Restitution décodeur TV que je n'ai jamais eu

jyjo29 — Wed, 09 Sep 2026 08:03:20 GMT

Bonjour @NicoleH

C'est simple : appelez le 3900.

Re : Restitution décodeur TV que je n'ai jamais eu

Caroline_S — Wed, 09 Sep 2026 16:20:20 GMT

Bonjour @NicoleH,

Je prends connaissance de votre situation et souhaite faire le point avec vous.🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline