sujet Probleme connexion livebox dans Livebox

Probleme connexion livebox

Morgan25 — Sun, 13 Sep 2026 18:12:49 GMT

Bonjour, j'ai un problème de connexion avec ma livebox 7.

Jusqu'à présent la prise PTO était dans mon tableau électrique, et un boîtier fibre intermediaire permettait de faire le relais entre la PTO et ma box qui etait Branchée dans le salon via une prise RJ 45. Cela fonctionnait, mais avec une perte de vitesse liée au boîtier fibres.

J'ai donc souhaité installer ma box directement à proximité de ma prise PTO et réaliser le branchement via le câble fibre entre la livebox et la PTO.

Depuis je reçois systématiquement le même message d'erreur, disant que la live box ne parvient pas à se connecter. Avec messages d'erreur ONT. Elle clignote en blanc.

J'ai essayé un autre câble fibre, j'ai essayé de redémarrer la boxe et j'ai également essayé de la reset. Rien ne fonctionne...

Je ne sais plus trop quoi faire...

Quand je rebranche la boxe via le montage précédent cela fonctionne. Mais j'ai un abonnement qui me permet d'avoir un débit élevé et je n'arrive pas à en profiter dans cette configuration.

Est-ce que quelqu'un aurait eu le même problème où aurait la solution?

Par avance, merci pour votre aide.

Re: Probleme connexion livebox

Luskell29 — Sun, 13 Sep 2026 18:21:08 GMT

Bonjour @Morgan25

Pour que la livebox 7 fonctionne en direct, il faut que le numéro de l'ONT interne de cette LB7 soit déclaré dans les serveurs d'Orange à la place du boîtier ONT externe actuel.

Note le numéro de l'ONT que tu trouveras sur l'étiquette sous ta LB7 et appelle l'assistance Orange 3900 demain matin.

Re: Probleme connexion livebox

Morgan25 — Sun, 13 Sep 2026 18:45:18 GMT

Merci beaucoup pour la reponse.

Je vais tenter cela demain !

Bonne soirée

Re: Probleme connexion livebox

JChristophe_L — Mon, 14 Sep 2026 12:04:21 GMT

Bonjour @Morgan25

Si vos difficultés persistent et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Probleme connexion livebox

Anaïs_D — Wed, 16 Sep 2026 15:50:20 GMT

Bonjour @Morgan25,

Nous n'avons pas eu votre retour.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle soirée à vous.

Anaïs

Re: Probleme connexion livebox

Morgan25 — Wed, 16 Sep 2026 16:37:59 GMT

Bonjour, effectivement le probleme est résolu!

Merci