sujet Panne fibre dans Livebox

Panne fibré

Momo166 — Sat, 26 Sep 2026 10:32:22 GMT

Bonjour je suis en panne fibre depuis 3 mois orange fait que mentir au bout de 1 mois il dise que faut que ça soit des techniciens infrastructure qui interviennent ils sont venus jeudi soir je leur ai demandé si ça serait réparé ce soir il mon dit au pire vendredi matin mais ils sont jamais revenu client depuis toujours chez orange c'est une honte on est en 2026 et mois pour réparer et rien est fait et il se prétende numéro 1 il on de la chance qu'il y ait pas plus de concurrence

Panne fibre

Momo166 — Sat, 26 Sep 2026 10:48:45 GMT

Pourquoi les techniciens d'infrastructures mentent aussi pour dire que ça sera réparé alors qu'il partent du chantier sans venir nous voir et nous dire pourquoi c'est toujours pas réparé et savoir quand ils reviennent c'est inimaginable de la part d'orange de mentir à ses clients comme sa et toujours pas de solution l'air box 4 g ne marche pas et j'en ai marre de regarder la télé sur mon portable vos solutions de 200 g me gave je paye pour un service que je n'ai plus depuis 3 mois j'ai des dossiers importants a faire sur mon ordinateur mais impossible vu que je n'ai pas internet j'en peux plus d'orange

Re : Panne fibre

Kévin_L — Mon, 28 Sep 2026 10:33:02 GMT

Bonjour @Momo166,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re : Panne fibre

Jerome_S — Wed, 30 Sep 2026 11:07:38 GMT

Bonjour @Momo166 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme