sujet Changement d'ONT suite à changement de Livebox dans Livebox

Changement d'ONT suite à changement de Livebox

Mcuz — Thu, 10 Sep 2020 13:29:30 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de recevoir et d'installer la nouvelle Livebox 5 en remplacement de la 4.

Impossible de se connecter au réseau fibre, je pense que mon numéro d'ONT n'a pas été mis à jour dans mon dossier.

Serait il possible qu'un webconseiller fasse ça SVP ?

Re: Changement d'ONT suite à changement de Livebox

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 13:33:47 GMT

bonjour @Mcuz

appel au 3900 pour en savoir plus,car elle n'est peut être pas encore activée

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Changement d'ONT suite à changement de Livebox

Mcuz — Thu, 10 Sep 2020 13:56:16 GMT

Merci Melet39 !

Le premier technicien pensait à une rupture de ligne mais au final c'était bien le numéro d'ONT à mettre à jour.

Tout est OK !

Un grand merci

Re: Changement d'ONT suite à changement de Livebox

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 13:59:46 GMT

re @Mcuz

merci du retour

bon après midi

Re: Changement d'ONT suite à changement de Livebox

pepito01 — Thu, 10 Sep 2020 16:01:02 GMT

Bonjour,impossible de lire mes mail sur mon ordinateur . Merci de me résoudre ce probléme .

Re: Changement d'ONT suite à changement de Livebox

melet39 — Thu, 10 Sep 2020 17:02:43 GMT

bonjour @pepito01

explique toi lorsque tu clic pour ouvrir que se passe t'il un message d'erreur ?

cdt

Re: Changement d'ONT suite à changement de Livebox

mounette5 — Sat, 05 Dec 2020 11:31:11 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous et je tourne en rond car impossible d avoir un support car j'ai une commande en cours et le robot chat du 3900 me bascule sur le service commerciale qui en raison d'un trop grand nombre d'appels raccroche directement....

Je souhaite juste avoir le SAV Orange afin de faire enregistrer mon numéro de série ONT de ma nouvelle Livebox 5 car celui ci est maintenant intégré dedans.

Bref en attendant pas d'Internet ce qui n'est vraiment pas simple pendant cette période de confinement!!!!

Mounette

Re: Changement d'ONT suite à changement de Livebox

melet39 — Sat, 05 Dec 2020 11:35:00 GMT

bonjour @mounette5

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: Changement d'ONT suite à changement de Livebox

mounette5 — Sat, 05 Dec 2020 11:39:59 GMT

Merci c'est un truc de fou

Re: Changement d'ONT suite à changement de Livebox

melet39 — Sat, 05 Dec 2020 11:42:58 GMT

re @mounette5

tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: Changement d'ONT suite à changement de Livebox

mounette5 — Sat, 05 Dec 2020 11:47:56 GMT

Magique avec le mot résiliation moins de 2 minutes pour avoir quelqu'un !!

Re: Changement d'ONT suite à changement de Livebox

melet39 — Sat, 05 Dec 2020 12:55:08 GMT

re @mounette5

merci du retour,as tu eu satisfaction ?

cdt