https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Demande-de-resitution-de-Livebox-en-cours-d-utilisation-pas-de/m-p/2317419#M7738 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous explique ma situation.</P><P>J'ai souscris une offre Livebox début Août, un numéro nous a été attribué 0475XXXXXX, un mois plus tard toujours pas d'activation de la ligne qui était écrasée.</P><P>On nous résilie la première ligne pour nous en attribuer une deuxième 0475XXXXXX.</P><P>Là je reçois la demande de restitution du matériel (délai fin septembre 2020), mais entre temps le technicien vient et nous active la ligne.</P><P>Aujourd'hui je me retrouve avec une Livebox qui fonctionne à la perfection en VDSL2, mais qu'on me demande de renvoyer sous peine de pénalité de cent euros.</P><P>Je n'ai pas eu d'info concernant une autre Livebox à échanger, même si ça aurait été stupide je l'aurais fais.</P><P>&nbsp;</P><P>Actions déjà faites :</P><P>- Contact direct en boutique Orange ---&gt; demande d'appeler le 3900</P><P>- Appel au 3900 ----&gt; On vous rappelle......mais rien</P><P>&nbsp;</P><P>On va arriver au délai et je vais payer 100 € alors que je suis content de mes services...</P><P>&nbsp;</P><P>J'espère trouver de l'aide ici.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci par avance.</P><P>&nbsp;</P><P>Kévin.</P> Wed, 23 Sep 2020 07:26:12 GMT Kevin071 2020-09-23T07:26:12Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Demande-de-resitution-de-Livebox-en-cours-d-utilisation-pas-de/m-p/2317419#M7738 <P>Bonjour à tous,</P><P>&nbsp;</P><P>Je vous explique ma situation.</P><P>J'ai souscris une offre Livebox début Août, un numéro nous a été attribué 0475XXXXXX, un mois plus tard toujours pas d'activation de la ligne qui était écrasée.</P><P>On nous résilie la première ligne pour nous en attribuer une deuxième 0475XXXXXX.</P><P>Là je reçois la demande de restitution du matériel (délai fin septembre 2020), mais entre temps le technicien vient et nous active la ligne.</P><P>Aujourd'hui je me retrouve avec une Livebox qui fonctionne à la perfection en VDSL2, mais qu'on me demande de renvoyer sous peine de pénalité de cent euros.</P><P>Je n'ai pas eu d'info concernant une autre Livebox à échanger, même si ça aurait été stupide je l'aurais fais.</P><P>&nbsp;</P><P>Actions déjà faites :</P><P>- Contact direct en boutique Orange ---&gt; demande d'appeler le 3900</P><P>- Appel au 3900 ----&gt; On vous rappelle......mais rien</P><P>&nbsp;</P><P>On va arriver au délai et je vais payer 100 € alors que je suis content de mes services...</P><P>&nbsp;</P><P>J'espère trouver de l'aide ici.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci par avance.</P><P>&nbsp;</P><P>Kévin.</P> Wed, 23 Sep 2020 07:26:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Demande-de-resitution-de-Livebox-en-cours-d-utilisation-pas-de/m-p/2317419#M7738 Kevin071 2020-09-23T07:26:12Z https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Demande-de-resitution-de-Livebox-en-cours-d-utilisation-pas-de/m-p/2317428#M7739 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/16994292">@Kevin071</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>ne t'inquiète pas pour le délai</P> <P>insiste</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic<BR />-<BR />et ensuite tu clic sur commencer le chat<BR />tu rentre les renseignements demandés et envoie<BR />-<BR />au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as<BR />-<BR />disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller<BR />-<BR />et attendre le passage d'un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 23 Sep 2020 07:34:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Demande-de-resitution-de-Livebox-en-cours-d-utilisation-pas-de/m-p/2317428#M7739 melet39 2020-09-23T07:34:21Z