sujet Re: Re : Activation ONT Livebox 5 dans Livebox

Activation ONT Livebox 5

NicoBd1 — Wed, 23 Sep 2020 13:47:28 GMT

Bonjour,

J’ai installé une Livebox 5 hier et je n’ai jamais reçu de SMS pour activer le boîtier ONT intégré. Résultat, j’ai dû utiliser un boîtier fibre externe pour pouvoir utiliser la Livebox 5.

J’ai essayé de lire ce forum ( où Jean me suis perdu mais j’ai vu que d’autres ont subi la même mésaventure), de contacter le 3900 (qui m’envoie paître), de démarrer un chat de dépannage (indisponible)...en vain.

Peut-on le donner une marche à suivre rapide et efficace pour activer le boîtier ONT et enfin utiliser normalement cette Livebox de haute technologie?

Merci d’avance.

Re: Activation ONT Livebox 5

HiSpeed — Wed, 23 Sep 2020 15:16:10 GMT

Bonsoir @NicoBd1

Il faut donner à Orange le n° de série pour que l'ONT soit enregistré/activé dans leurs serveurs...

Pour ce qui est de la haute technologie... je suis mdr...

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Re : Activation ONT Livebox 5

JChristophe_L — Wed, 23 Sep 2020 16:37:50 GMT

Bonjour @NicoBd1,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) et le numéro de série de ONT intégré (présent sur étiquette au dos de la Livebox 5).

J'attends votre retour.
Bonne journée

Jean Christoph

Re : Dispo

JChristophe_L — Thu, 24 Sep 2020 17:47:25 GMT

bonjour @NicoBd1

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Activation ONT Livebox 5

NicoBd1 — Thu, 24 Sep 2020 19:11:12 GMT

Merci Jean-Christophe pour sa sympathie et son efficacité.
Il a fallu 10 minutes pour résoudre mon problème en activant mon boîtier intégré ONT. Simple ... quand on trouve le bon interlocuteur

Re: Re : Activation ONT Livebox 5

JChristophe_M — Fri, 25 Sep 2020 17:40:38 GMT

Bonjour @NicoBd1

Merci pour votre retour.

Bon week-end.

Jean-Christophe

Re: Activation ONT Livebox 5

JChristophe_M — Fri, 02 Oct 2020 14:05:30 GMT

Bonjour' @NicoBd1

Techniquement nous pouvons échanger votre décodeur IHD92 contre un décodeur WHD93 (TV4). Le passage vers un décodeur WHD94 nécessite effectivement une action commerciale.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Activation ONT Livebox 5

NicoBd1 — Sat, 03 Oct 2020 12:01:43 GMT

Bonjour, je veux juste savoir, pour ne pas revivre quelques mésaventures de connexion si le décodeur TV 4 est le mieux adapté à la Livebox 5 compte tenu de son ancienneté relative.

Re: Activation ONT Livebox 5

black-ice — Sat, 03 Oct 2020 13:05:44 GMT

bonjour @NicoBd1

@JChristophe_M @JChristophe_L

je vais te répondre qu'il n'y a aucun problème

de mon côté j'ai le décodeur TV uhd et la livebox 5

cdt

Re: Activation ONT Livebox 5

NicoBd1 — Mon, 05 Oct 2020 08:22:03 GMT

Merci black-ice, je comprends qu’il n’y a aucun problème entre le décodeur tv4 et la livebox 5 mais que tu as quand même un décodeur de dernière génération UHD. Si quelqu’un pouvait avoir expérimenté l’association décodeur tv4/ livebox 5, notamment sur la liaison wifi entre les deux appareils, ça m’aiderait.

Re : DÉCODEUR TV4 ET LIVEBOX 5!!!

JChristophe_L — Tue, 06 Oct 2020 13:39:05 GMT

Bonjour @NicoBd1

Merci de votre retour.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Activation ONT Livebox 5

JChristophe_L — Wed, 07 Oct 2020 13:48:47 GMT

Bonjour @NicoBd1

Merci beaucoup de votre retour et de votre patience.

Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Activation ONT Livebox 5

NicoBd1 — Fri, 09 Oct 2020 12:56:10 GMT

Bonjour JChristophe,

Decodeur installé sans souci.

Par contre, je ne peux accéder à mes chaînes Canal+ alors que je suis abonné.

Merci de m.aider svp.

Re: Activation ONT Livebox 5

MichelM_ — Fri, 09 Oct 2020 16:50:53 GMT

Bonsoir @NicoBd1,

Merci de votre retour.

Pour retrouver vos chaînes Canal+ suite au changement de décodeur et de carte TV, je vous invite à suivre ce lien.

Je vous indique en privé les manipulations à effectuer.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Michel

Re: Activation ONT Livebox 5

NicoBd1 — Sat, 10 Oct 2020 08:19:01 GMT

Bonjour Michel,

J’ai effectué la manip, ça n’a pas marché tout de suite mais maintenant c’est bon.

D’abord, il faut bien aller sur l’assistance canal + et dans la rubrique « matériel » donner le numéro qui permet d’ouvrir les droits pour le nouveau matériel (rubrique « déclarer le changement de box de mon opérateur »). Ce numéro commence par 33 pour Orange et je l’ai trouvé pour mon modèle de décodeur (TV4) en appuyant sur « 0k » et « retour » simultanément sur la télécommande dudit décodeur, rubrique « droits Tv » identifiant UA/VUA. Processus déjà décrit sur ce forum, screenshots à l’appui.

Ensuite, c’est effectivement un peu moins clair, il est demandé, au choix, de se mettre sur Cnews pendant 15 minutes ou sur la chaîne 888 pendant...un certain temps.

J’ai laissé tomber hier soir et ce matin, j’ai eu la surprise de voir que tout était rentré dans l’ordre.

C’était long mais c’est bon.

Merci pour votre réactivité.

Re: Activation ONT Livebox 5

Yves_L — Sat, 10 Oct 2020 15:23:18 GMT

Bonjour @NicoBd1,

Je vous remercie de votre retour.

Je suis ravi que vous ayez retrouvé l’accès à vos chaînes Canal +.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

J’espère que vous avez été très satisfait de nos échanges sur la communauté Orange.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Yves

Re: Activation ONT Livebox 5

gabrielrochefor — Sat, 31 Oct 2020 17:04:27 GMT

Je suis dans le même cas, mais moi on me mène un en bateau à me disant qu'il y a un problème technique et que cela sera résolu le lundi à 10 heure... je ne pense pas qu'Orange laisse un service tel que celui-ci planté sans rien faire et attendre lundi à 8 heure pour commencer à résoudre le problème... Je ne sais pas ce qu'il se passe du côté du service technique, mais ce n'est pas du tout rassurant.

Re: Re : Activation ONT Livebox 5

CharlotteMonet — Mon, 02 Nov 2020 12:07:50 GMT

Bonjour @JChristophe_L ,

Je suis dans la même situation que ce client.

Nous venons d'emménager dans un logement équipé d'un boitier fibre orange et nous avons installer la livebox 5. Cependant nous n'avons pas reçu de sms et la box indique un problème de connexion. Pouvez-vous m'apporter votre aide ?

Par avance, je vous remercie.

Cdt,

Re: Re : Dispo

rv32 — Mon, 29 Aug 2022 16:16:12 GMT

Bonjour,

C'est gratuit?

Re: Re : Activation ONT Livebox 5

Antoine59790 — Sun, 01 Jan 2023 01:38:05 GMT

Bonjour,

J'ai également un soucis avec un boitier ONT non activé. Comment puis-je procéder?

Merci!

Antoine