sujet Re: Livebox clignote blanc dans Livebox

Livebox clignote blanc

Clara5959 — Sat, 03 Oct 2020 14:27:57 GMT

Bonjour

Depuis ce matin, ma connexion internet est coupée et le bouton connexion clignote blanc. Après 3 redémarrages de la box rien a faire ça ne fonctionne pas. le diagnostic indique un dysfonctionnement et me demande de faire appel à un technicien alors que mes branchements sont restés inchangés depuis hier.
le 3900 est surchargé et me demande de rappeler ultérieurement sans me donner de solution immédiate!!
que puis je faire??

Re: Livebox clignote blanc

melet39 — Sat, 03 Oct 2020 14:36:07 GMT

bonjour @Clara5959

voir si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Livebox clignote blanc

JuanLucas38 — Sat, 03 Oct 2020 15:39:44 GMT

Bonjour @Clara5959

Si tout fonctionnait bien et d'un coup la Livebox clignote en blanc c'est que ta ligne a été débranchée.

Soit il y a un souci réseau comme t'a demandé de regarder @melet39 soit elle a été débranchée dans l’armoire.

Est-ce que tu es en appartement ?

Un de tes voisins a t il demandé la fibre lui aussi ?.

Re: Livebox clignote blanc

Clara5959 — Sat, 03 Oct 2020 16:48:54 GMT

Bonjour

oui c’est ma crainte. J’habite en résidence et l’armoire avec les branchements est en libre accès. Comment connaître mes emplacements de raccordement ?

Re: Livebox clignote blanc

JuanLucas38 — Sun, 04 Oct 2020 09:52:56 GMT

@Clara5959

A part essayer du suivre le câble de la fibre !!!!

A moins que dans l'armoire les N° d’appartement soient repérés ?.