sujet Re: Problème appli Ma Livebox dans Livebox

Problème appli Ma Livebox

Dododolus — Sun, 04 Oct 2020 08:55:17 GMT

Bonjour, j'ai l'appli MA Livebox sur la Livebox 5 fibre Open Up, qui me permettait jusqu'ici de piloter le wifi chez moi et notamment les appareils de mes enfants. J'avais également stoppé le wifi la nuit. Hors depuis ce matin, l'appli ne me reconnait plus et il apparait le message de la photo. Résultat, je n'ai plus accès aux fonctionnalités....La petite roue crantée des paramètres est grisée ! Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ?

Merci d'avance

Re: Problème appli Ma Livebox

JuanLucas38 — Sun, 04 Oct 2020 09:59:41 GMT

Bonjour @Dododolus

Ce message apparait lorsque tu n'est pas connecté au WIFI de la livebox.

Es tu bien connecté au WIFI Livebox-XXXX et non pas Orange ?.

Re: Problème appli Ma Livebox

Celeric — Sun, 04 Oct 2020 10:40:01 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec cette impossibilité de se connecter à la Livebox 5 depuis mon portable alors qu'il est bien connecté au wifi de cette même Livebox !! Du coup les paramètres ne sont pas accessibles et donc je ne peux pas autoriser la gestion de la box via mon compte....je m'arrache la tête alors que cela m'était paru si simple avec mon ancienne livebox4 ....

Re: Problème appli Ma Livebox

Dododolus — Sun, 04 Oct 2020 11:42:10 GMT

Oui je ne comprends pas, je vais appeler demain le service client mais l'appli était TRES bien faite et utile pour controler tous les appareils. Je n'ai pas fait de manip depuis, à part installer le répéteur Orange mais je ne pense pas qu'il y ait un lien...

Re: Problème appli Ma Livebox

JuanLucas38 — Sun, 04 Oct 2020 12:14:58 GMT

@Dododolus

En attendant tu peux passer par le menu de la livebox pour programmer les plages du WIFI.

C'est l'équivalent de l'application.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-planifier-des-plages-de-desactivation-du-wifi_188802-717979

Re: Problème appli Ma Livebox

Dododolus — Sun, 04 Oct 2020 12:53:27 GMT

Ok merci déjà !

Re: Problème appli Ma Livebox

Celeric — Sun, 04 Oct 2020 13:13:51 GMT

Merci JuanLucas38 pour cette astuce...

Néanmoins cette situation ne me semble pas normale, cela révèle un dysfonctionnement de la Livebox5 et je fais le lien avec les difficultés de connecter mes NestProtect.....

L'installation de la box se termine normalement par la connexion du téléphone à la box en wifi....et là cela ne fonctionne pas donc l'installation n'est pas complète ....source d'ennuis à plus ou moins brève échéance.....

Re: Problème appli Ma Livebox

Dododolus — Sun, 04 Oct 2020 15:40:11 GMT

En effet il y a un souci, lorsque je rentre l'adresse de ma box cela met page inaccessible ! Ma box bloque son accès ! Ça me fatigue là...

Re: Problème appli Ma Livebox

Celeric — Fri, 09 Oct 2020 15:39:51 GMT

Bonjour dododolus,

As tu avancé sur ce problème de connexion à ta livebox 5 et à l'accessibilité à l'appli MyLivebox ??

Re: Problème appli Ma Livebox

Dododolus — Fri, 09 Oct 2020 18:46:01 GMT

Bonjour, je pense qu'il s'agit d'un bug, ou de l'app ou du tél ou de la box, que je parviens à régler en rebootant la box...

Re: Problème appli Ma Livebox

SimonK — Fri, 06 Nov 2020 15:43:16 GMT

Super !! Problème réglé !! Merci !!

Re: Problème appli Ma Livebox

maclevic — Tue, 29 Dec 2020 18:19:12 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème, pas de roue crantée pour effectuer les réglages ... comment avez vous résolu le problème ? merci

Re: Problème appli Ma Livebox

Celeric — Wed, 30 Dec 2020 06:50:23 GMT

Bonjour,

Remplacement de la box après appel de la hotline....

Néanmoins, il arrive encore que l'appli décroche !!!!.....dans ce cas j'eteins et je rallume la box.

Je vous conseille de passer par la hotline qui est la seule à permettre un échange du matériel.....une petite heure à perdre !!!!

Re: Problème appli Ma Livebox

Gevi — Tue, 02 Feb 2021 21:31:32 GMT

Bonjour,

Depuis le changement de box (Livebox 5) et l'installation de la fibre, j'ai le même problème, impossible pour l'application Ma Livebox d'identifier la box. Et impossible également de me connecter à la box depuis un ordi http://livebox/ ou 192.168.1.1 = site inaccessible.

Vous pensez que ça peut venir de la box?

Merci.

Re: Problème appli Ma Livebox

Michael17 — Tue, 02 Mar 2021 21:25:33 GMT

j'ai le meme problème depuis mi-février mais j'ai quand meme du wifi sauf pour le décodeur tv4

alors que le décodeur tv UHD(le dernier) marche très bien.

Re: Problème appli Ma Livebox

Nemo95 — Thu, 01 Apr 2021 15:51:55 GMT

J'ai réinitialisé ma livebox et l'application fonctionne

Re: Problème appli Ma Livebox

Miafina — Wed, 24 Nov 2021 22:00:25 GMT

Bonjour

J'ai eu exactement le même problème au bout de quelques jours avec ma nouvelle Livebox 5 (en remplacement de la 4)

J'ai solutionné ce problème en réinitialisant la Livebox : appuyer avec un stylo dans le trou "Reset" à l'arrière les leds deviennent blanches puis relâcher.

Re: Problème appli Ma Livebox

zephir — Fri, 07 Oct 2022 12:33:22 GMT

L'application "ma livebox" ne détecte plus le smartphone xcover 4s (android 11)

Elle détecte bien le note 9 (android 10)et la tablette huawei (android 9)

Pour quelle raison. ?

Avez-vous une idée. ?

Est-ce Android 11 qui pose problème ?

Re: Problème appli Ma Livebox

Astrid_H — Mon, 10 Oct 2022 13:54:44 GMT

Bonjour @zephir,

Je viens de prendre connaissance de votre message et de l'absence de votre smartphone Samsung Galaxy Xcover 4s depuis l'application "Ma Livebox ".

Pouvez-vous me confirmer que cet équipement se connecte bien à votre Livebox en Wi-Fi ?

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application Ma Livebox.

💡 Vous pouvez aussi retrouver vos équipements connectés depuis l'application Orange et moi en vous identifiant à votre compte.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon après-midi.

Astrid

Re: Problème appli Ma Livebox

zephir — Mon, 10 Oct 2022 15:05:05 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai mal formulé mon message.

Avec le samsung xcover 4s l'application "ma liveboc" ne détecte pas la livebox 4.

J'ai trouvé la raison qui peut servir à d'autres.

J'utilise un VPN (NordVPN) et il suffit que je le mette en pause pour qu'il n'y ait plus de problème avec l'application "ma livebox" qui a besoin je suppose, de connaitre l'adresse Ip pour détecter la livebox.