sujet Re: Pb raccordement câble optique dans Livebox

Pb raccordement câble optique

Noname7789 — Tue, 06 Oct 2020 21:23:39 GMT

Bonjour à tous

J’essaie d’installer ma Livebox 5 mais j’ai un problème pour raccorder le câble optique. En effet, la référence de la prise murale (DTIO Legrand 4 couleurs) demande que ce soit sur la prise rouge mais la cavité n’est pas apparente, il y a une espèce de cache impossible à enlever qui empêche le branchement. Quelqu’un a-t-il eu ce pb et comment le résoudre ? Merci d’avance de votre aide !

Re: Pb raccordement câble optique

Ancien Membre — Tue, 06 Oct 2020 22:54:14 GMT

Bonjour,

Appelle le 3900 pour une aide en ligne, et au besoin demande la venue d'un technicien (coût : 69 euros)

Re: Pb raccordement câble optique

Noname7789 — Wed, 07 Oct 2020 06:45:36 GMT

@Ancien Membre a écrit :
Bonjour,
Appelle le 3900 pour une aide en ligne, et au besoin demande la venue d'un technicien (coût : 69 euros)

Merci, je vais les appeler dans un premier temps.
bonne journée à toi.

Re: Pb raccordement câble optique

JuanLucas38 — Wed, 07 Oct 2020 17:42:20 GMT

Bonsoir @Noname7789

Je te laisse regarder dans quel cas tu es :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/fibre-brancher-le-cordon-optique-sur-la-prise-murale-optique_213907-756984

Re: Pb raccordement câble optique

Noname7789 — Wed, 07 Oct 2020 17:56:59 GMT

@JuanLucas38 a écrit :
Bonsoir @Noname7789

Je te laisse regarder dans quel cas tu es :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/fibre-brancher-le-cordon-optique-sur-la-prise-murale-optique_213907-756984

Bonsoir JuanLucas38
J’avais bien compris le système mais d’après Orange que j’ai contacté ce matin, il est possible que le boîtier fibre ne soit pas adapté (je viens tout juste d’emménager dans l’ appartement). Ils m’envoient un technicien pour voir ça de plus près et y remédier.
Merci en tous cas d’avoir pris le temps de me répondre et bonne soirée à toi.