sujet Re : Remonter clientèle dans Livebox

Remonter clientèle

Nico752 — Sat, 10 Oct 2020 16:08:28 GMT

Lors de l’installation de la livebox 5 je n’arrivais pas à la faire fonctionner du coup j’ai contacter le service technique et la personne que j’ai eu au téléphone était assez froide limite agressive surtout quand elle m’a re contacter en début d’après-midi pour vérifier si tout fonctionnait correctement, elle m’a parlé comme un chien, elle ne m’a pas envoyé de questionnaire de satisfaction car je lui aurais pas fait de cadeau, j’attends à ce que vous me contactez très rapidement

Re: Remonter clientèle

melet39 — Sat, 10 Oct 2020 16:13:06 GMT

@Nico752

si c'est pour le signaler fais une réclamation,sinon ton problème est résolu ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Remonter clientèle

MichelM_ — Wed, 14 Oct 2020 08:32:52 GMT

Bonjour @Nico752 ,

Je suis navré du contact que vous avez eu auprès de nos services, comme vous l'a signalé @melet39 , vous pouvez déposer une réclamation via votre espace client, pour y accéder se rendre en bas de la page, dans le pavé noir, et vous avez le lien « Réclamation ».

Si vous rencontrez toujours un problème technique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse émail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Bonne journée.

Michel.

Re: Remonter clientèle

melet39 — Wed, 14 Oct 2020 08:42:16 GMT

bonjour @Nico752

tu n'as pas répondu,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Remonter clientèle

melet39 — Fri, 16 Oct 2020 15:18:16 GMT

bonjour @Nico752

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt