sujet Re: Deconnexions récurrentes : comment repasser à la Livebox 4 ? dans Livebox

Deconnexions récurrentes : comment repasser à la Livebox 4 ?

Guilhem30400 — Tue, 20 Oct 2020 17:38:36 GMT

Bonjour

je suis client fibre depuis aout 2019.

anciennement avec une livebox 4 et très content.

installation dans une maison neuve avec switch gigabit et rj45 dans toutes les pièces.

Mais il y a un mois environ j'ai prise l'orage et la livebox 4 a dû etre changee.

en boutique j'ai reçu la 5.

Et depuis PLUS RIEN NE VA.

elle ne marchait pas du tout ( led @ blanche clignotante)

Un technicien est intervenu sur place :

TOUT VA BIEN sur l'installation (livebox 3 leds orange)

mais deconnexions toutes les 5 minutes

je suis donc retourné en boutique pour changer la 5 au cas où elle serait défectueuse

mais j'ai le même souci.

Voyant cela j'ai demandé en magasin à repasser à la Livebox 4 : "impossible il faut le faire au téléphone"

j'ai appelé le 3900 : "impossible il faut aller en magasin"

je désespère d'avoir enfin à nouveau la fibre efficace.

Mon épouse qui travaille de la maison doit faire un partage de connexion depuis son téléphone

Impossible de regarder quoi que ce soit à la TV ou en Replay ou netflix.

C'est très gênant

c'est très pénible

cela fait 3 semaines que cela dure

Avant d'aller à la concurrence je passe par ce forum au cas où quelqu'un aurait un tuyau pour que je recupere une box 4 qui marche parfaitement (j'ai le meme reseau au boulot et la 4 marche complètement)

merci d'avance

Re: Deconnexions récurrentes : comment repasser à la Livebox 4 ?

Ancien Membre — Tue, 20 Oct 2020 18:32:36 GMT

Bonjour @Guilhem30400 ,

pas simple ton problème ... tu penses que ça vient de la livebox5 , mais rien n'est moins sur ...

tu parles de ta box qui a pris l'orage ... n'y aurait-il pas eu d'autres dégâts ?

.as-tu essayer de te connecter directement sur la box en débranchant ton switch ? n'a-t-il pas souffert de l'orage ?

ou faire une connexion via une rj45 murale mais en supprimant ton switch pour voir s'il n'est pas en cause ...

.as-tu les mêmes problèmes en wifi ?

Re: Deconnexions récurrentes : comment repasser à la Livebox 4 ?

Guilhem30400 — Wed, 21 Oct 2020 07:21:19 GMT

hello @Ancien Membre

alors en fait j'ai changé le switch également en même temps car il m'en fallait un nouveau.

en connexion direct j'ai le même probleme

et le pire en Wifi, dès que je veux me connecter a la box : elle se desynchronise !!!

donc voila j'ai tout essayé avec cette box 5