sujet Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4 dans Livebox

Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

Lightanon — Thu, 14 Nov 2019 22:19:33 GMT

Bonjour,

J'ai changé ma Livebox 4 pour une 5 à sa sortie. Par la même occasion je suis passé de l'offre Jet à l'Up (avec les 2Gb partagés).

Depuis ce changement j'observe une couverture wifi bien plus faible et surtout très instable.

J'habite dans une maison à étage avec certains murs épais, cependant avec la Livebox 4 je captais presque partout dans la maison avec mon Macbook pro retina début 2013 (appareil le plus utilisé pour les différents tests effectués) avec de très bon débit de plus de 180 Mb/s (débit maximum d'expérience au vu de la carte réseau 802.11n). Précisons.

(Pour info la Livebox n'a pas changé de place et le débit en ethernet direct sur un PC fixe se situe autour de 950 Mb/s)

(Ma Livebox est la 2F6A et le répéteur 2F6A_5GHz (nom automatique))

Je me situe actuellement à 1m de la box et j'observe très régulièrement des pertes de signal comme on le voit sur cette image : https://imgur.com/a/2rWcXPI (les photos intégrées ne fonctionnent pas... donc imgur).

Cependant ces pertes de signal peuvent durer 1h et disparaitre par la suite sans raisons apparente pour ensuite reprendre.

Lorsque je me situe dans ma chambre qui se trouve juste au dessus de la Livebox je capte très sporadiquement alors que précédemment je ne voyais pas la différence par rapport au salon ou se trouve la box, j'étais en 5Ghz constant et mon mac captait autant que sa carte réseau le lui permet (180 Mb/s en descendant).

Lorsque je me situe dans la pièce en dessous de la box le constat est le même, précédemment un PC Asus FX570ZD-DM058T captait sans soucis. Aujourd'hui le signal est une catastrophe et un test de connexion n'atteint parfois même pas le Mb. J'ai donc installé un étendue réseau d'orange, raccordé en ethernet. Cela permet de nouveau une utilisation d'internet cependant la stabilité du réseau est toujours catastrophique et le débit bien inférieur aux capacités du PC surtout à 2-3m de distance sans obstacles.

Je tiens a rajouter que le wifi "intelligent" qui fonctionnait parfaitement sur la livebox 4 est bien moins efficace. Entre les perte de signal à 1m de la box, le wifi switch parfois sur le 2,4Ghz sans raison. Le switch entre les deux bandes n'étant pas du tout "logique" au vu de la qualité du signal en fonction des pièces (bien que je captais en 5Ghz presque partout avant).

Je me retrouve désormais souvent dans un scénario étrange ou je vais avoir un très bon débit montant, bien supérieur a un débit descendant médiocre.

J'ai effectué ce changement pour avoir un meilleur débit et un meilleur wifi mais tout est pire qu'avant. Je tiens a réitérer que je n'attend pas des choses impossible puisque j'avais un très bon wifi il y a 2 mois avant de changer de box.

Quelles sont les solutions qui s'offrent à moi ? Puis-je reprendre une Livebox 4 pour retrouver ce que j'ai perdu ?

Merci d'avance.

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

jyjo29 — Fri, 15 Nov 2019 01:42:37 GMT

Bonjour @Lightanon

Avant que des spécialistes prenant le relai essayez en séparant les 2 Wifi

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

HiSpeed — Fri, 15 Nov 2019 13:40:20 GMT

Bonjour @Lightanon et @jyjo29

Comme on peut le voir dans : ce comparatif , le wifi de la Livebox 5 est moins performant que celui de la Livebox 4, surtout en ce qui concerne la bande 2.4GHz.

Quand le wifi est important, je conseille fortement de ne pas remplacer une Livebox 4 par une Livebox 5.

Dans ce forum, de nombreux utilisateurs ont témoigné avoir été obligés de revenir en arrière...

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Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

Stef931 — Sat, 23 Nov 2019 17:24:29 GMT

Bonjour

j ai le même problème j ai voulu repasser à la 4 mais orange refuse en me disant que c et pas possible

Je trouve pas sa normal quelqu’un aurait-il une solution ?
merci

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

mfwalshy — Fri, 31 Jan 2020 08:10:47 GMT

Hello!

J'ai le même problème est c'est insupportable (particulièrement pour des enfants ados!!) - avez-vous trouvé une solution finalement ou avez-vous était obligé de rétro-gradé vers la Livebox 4?

Mon dernier appel avec Orange, on m'a parlé d'une mise à jour du LiveBox 5 "très prochainement" - y-a't-il une date maintenant?

Merci,

Martin

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

Taikan — Sun, 02 Feb 2020 10:04:02 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans la même situation que vous tous.

Je me sens un peu coincé car j'ai pris le réabonnement de 12 mois.

Moi aussi, j'ai signé pour une meilleure connexion. Le contrat n'est pas respecté par Orange.

Je n'avais aucun problème avant, j'ai juste voulu plus de débit vu que mes ados utilisent aussi beaucoup Internet.

Je ne vois pas l'intérêt de traiter le client de cette manière...

Autant aller chez Free, je paie plus cher chez Orange pour avoir un service irréprochable, ce n'est plus le cas.

J'attends de voir cette fameuse mise à jour et si le problème n'est pas réglé, je me tournerai du côté de mon assistance juridique pour faire casser l'obligation d'abonnement de 12 mois pour non-respect du contrat (connexion pire qu'avant alors qu'il est stipulé une amélioration.)

J'invite tous ceux dans le même cas à se faire entendre sur la communauté d'orange pour que notre opérateur se réveille un peu...

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

lajarreu — Mon, 23 Mar 2020 16:02:27 GMT

Hello,

J'ai le même pb depuis le passage en lb5.

C'est une vrai catastrophe

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

nieule62 — Wed, 25 Mar 2020 12:13:45 GMT

Pareil pour moi aucune connexion à plus de 3 mètres de la livebox5 en wifi sur pc portable alors qu'avec livebox4 pas de problème, ça deviens insupportable ce que je ne comprend pas sur les autres appareil ( téléphone portable, décodeur orange...) le signal wifi est bon, j'ai beau séparer les deux signaux rien ne change

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

JuanLucas38 — Sat, 28 Mar 2020 13:17:42 GMT

Bonjour @nieule62

Si le signal WIFI est bon pour les autres appareils c'est coté PC portable qu'il faut chercher.

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

nieule62 — Sat, 28 Mar 2020 15:49:15 GMT

Bonjour, je ne pense pas que ça viens du PC car j’arrive à capter les livebox sur du voisinage à environ 30 mètres

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

JuanLucas38 — Sat, 28 Mar 2020 18:01:48 GMT

@nieule62

Alors essaies de séparer les 2 réseaux 2.4 GHz et 5 GHz

L'aide est pour une LB4 mais c'est pareil pour une LB5 :

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

nieule62 — Sat, 28 Mar 2020 18:11:14 GMT

Déjà essayer aussi.

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

JuanLucas38 — Sat, 28 Mar 2020 18:19:40 GMT

@nieule62

Vérifies sur le site du fabricant de ta carte WIFI que tu as bien le dernier pilote.

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

nieule62 — Sun, 29 Mar 2020 15:04:37 GMT

Suite à des échanges avec un conseiller orange, j’attend de recevoir une autre livebox, je vous tiens informé si cela fonctionne

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

JuanLucas38 — Sun, 29 Mar 2020 17:13:32 GMT

@nieule62

Intéressant, tiens nous au courant si ça a fonctionné.

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

nieule62 — Fri, 03 Apr 2020 15:03:38 GMT

Bonjour je reviens vers vous, j’ai reçu par laposte ma nouvelle livebox après un nouveau contact avec la plate-forme orange pour enregistrer le numéro de série de la livebox, sayer mon wifi fonctionne sur les pc... donc si vous avez un soucis de diffusion de wifi à plus de 3 mètres, votre livebox peut être en cause

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

JuanLucas38 — Fri, 03 Apr 2020 17:49:58 GMT

@nieule62

Super pour toi, merci pour ton retour.

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

Fluents — Sun, 05 Apr 2020 08:42:17 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. J'étais chez Free en ADSL, je passe sur orange fibre avec la LB5, et le wifi est moins bon (alors que le débit à la box est excellent > 800 Mps)

Après de nombreux contacts avec le SAV, ils m'ont finalement changé la box >pas mieux !

Ce qui est compliqué, c'est que c'est totalement aléatoire, et que par moment ça fonctionne très bien...

Je ne sais pas ce que ça vaut, mais j'avais mis ma box à la verticale (comme ma freebox antérieurement), et j'ai l'impression que ça fonctionne mieux à l'horizontal (mais c'est loin d'être satisfaisant).

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

vince5757 — Tue, 29 Sep 2020 19:35:37 GMT

Bonjour

Est ce que tu soucis est résolu ?

De meme, wifi instable meme collé à la box. J'ai séparé les réseaux 2,4 et 5GHz ... Le débit chute en wifi a 30Mbps en étant a coté de la box alors qu'en filaire la débit descendant atteint 400/500MBps.

La hotline n'en connait pas la raison ...

Re: Wifi instable et moins puissant que sur la Livebox 4

Bryan77 — Thu, 01 Oct 2020 18:06:37 GMT

Bonjour @vince5757

Sur qu'elle bande de fréquence êtes vous connectez ?

Le 5Ghz propose un meilleur débit que le 2,4 GHz