sujet (Re)demander le boitier fibre ONT dans Livebox

(Re)demander le boitier fibre ONT

IsaetBruno — Fri, 06 Nov 2020 07:33:50 GMT

Bonjour

Nous avons la fibre depuis peu. La maison est grande et je souhaite changer l'emplacement de la livebox.

L'emplacement actuel et l'emplacement envisagé (d'un bureau à l'autre) sont reliés en ethernet.

C'est facile, il nous suffit d'utiliser le boitier fibre. Mais je crois bien que le technicien est reparti avec.

Comment récupérer un boîtier ONT ?

Merci d'avance pour toute info.

Bruno

Re: (Re)demander le boitier fibre ONT

melet39 — Fri, 06 Nov 2020 08:31:20 GMT

bonjour @IsaetBruno

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : (Re)demander le boitier fibre ONT

Peter_D — Mon, 09 Nov 2020 11:31:24 GMT

Bonjour @IsaetBruno

Concernant le déplacement de votre Livebox, si vous possédez la Livebox V5, l'ONT fait partie intégrante de la Livebox donc vous pouvez déplacer votre box à condition que dans la future pièce vous avez également une prise Fibre Optique.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

Re: Re : (Re)demander le boitier fibre ONT

Anthony_L29 — Wed, 23 Dec 2020 10:53:47 GMT

Je pense que sa problématique est justement qu'il a de l'ethernet entre les deux emplacements et que ça lui évite des travaux pour prolonger/déplacer l'arrivée fibre...