sujet Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre dans Livebox

LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

Eric933 — Thu, 24 Oct 2019 17:28:36 GMT

Bonsoir ,

Je possède la Livebox 5 , j'ai peut- être fait une erreur, en faite moi , je ne me sert rarement du wifi à la maison, avec la Livebox 4 ça me suffisait , elle était déjà mieux avec la façade éclairée et les fonctions plus pratique , j'avais le même débit avec la LB 4, 1 gbt /s 300 mgb/s au lieu de 600 ... pour partager sur d'autre appareil en wifi..

mais ça ne m’intéresse pas , j'ai pas réfléchi assez...

Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

jyjo29 — Thu, 24 Oct 2019 18:10:46 GMT

Bonjour @Eric933

Voyez avec le service clientèle...ici il n'y a que des clients comme vous.

Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

Eric933 — Fri, 25 Oct 2019 16:57:03 GMT

Tu veux dire quoi par là ....

Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

HiSpeed — Sat, 26 Oct 2019 12:47:57 GMT

Bonjour @Eric933

Ce que veut probablement dire @jyjo29 , c'est que les intervenants/clients ici, ne peuvent pas grand chose pour toi, et qu'il faut négocier directement avec Orange pour récupérer une LB4 à la place d'une LB5.

Certains l'ont fait, donc pourquoi pas toi !?

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Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

Eric933 — Sun, 27 Oct 2019 12:40:06 GMT

Bonjour @HiSpeed , avec la livebox 5 , Orange devait activée le service tv le 21/10, et depuis cette date c'est à dire depuis 7 jours rien ne marche pour la tv, code erreur s05-05 , après plusieurs appels au 3900 et avoir eu le service technique et des manips à n'en plus finir, c'est toujours demain , demain ...je n'en peux plus !!!! , avec la LB4 j'avais la tv sans problème et activée dans le délais ...(sinon je résilie même étant engagé , pour un service que Orange ne peut honorer ) merci

Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

HiSpeed — Sun, 27 Oct 2019 13:06:01 GMT

Bonjour @Eric933

Il faudrait peut-être aller dans une agence Orange pour demander un "retour arrière" puisque le nouveau service ne fonctionne pas...

Ils pourront fournir peut-être une LB4 en remplacement de la LB5...

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Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

Eric933 — Sun, 27 Oct 2019 17:39:45 GMT

@HiSpeed

Merci pour le retour

Bonne soirée

Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

HiSpeed — Mon, 28 Oct 2019 08:29:08 GMT

Bonjour @Eric933

Merci de nous tenir au courant des tractations car cela intéressera surement d'autres personnes...

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Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

Eric933 — Mon, 28 Oct 2019 12:46:22 GMT

Bonjour@HiSpeed ,

Je te ferais savoir , par la suite, mais j'ai rappeler ce matin au commercial c'est bla bla la fille me dit vous garder vôtre box leurs box 5 je n'en veux pas, je préfère ma LB4 fibre je suis en droit de savoir ce que je veux ... !! a part dire je fais remonter les infos c'est tout !!! ensuite au technique alors là le comble il faut encore patienter 72 heures ça va me mener fin de semaine et vendredi c'est le 1 er novembre, là je crois que je vais péter un câble , et aller voir ailleurs, pour mon engagement j'irai en justice ,c'est scandaleux !!!! depuis le 21/10/2019 que la TV n'est pas activée , et que cela viens de leurs plates formes soit disant !, ils ont des informaticiens , des ingénieurs , ils devraient résoudre cela depuis un moment, je pense pas être le seul dans ce cas...moi je suis sûr que cela viens de leurs livebox 5 et son logiciel elle bug !! , ils ne veulent pas le dire, je paye une chose que je n'ai pas , c'est honteux ce sont des escrocs ,mes petits enfants étaient là la semaine dernière je leurs avait dit lundi 21/10 vous aurez la TV ORANGE ET RIEN !!!! pour qui je passe vis à vis de mes petits enfants, j'ai horreur de dire une chose et qu'elle ne soit pas là, surtout à des enfants ....je suis très mécontent, par contre pas de webconseiller qui passe ????? j'ai bloquer tout prélèvement Orange, il me prenne pour un C ....... et moi je vais faire la même chose ...

A bientôt bonne journée

Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

HiSpeed — Mon, 28 Oct 2019 12:51:31 GMT

@Eric933

Tu as peu de chances d'obtenir satisfaction par téléphone, ces gens étant généralement incompétents et irresponsables.

Il est hautement préférable d'aller s'expliquer entre 4 yeux dans une agence.

S'ils ont une LB4 en stock, et que tu expliques sans trop d'agressivité la situation, ils devraient t'échanger ta LB5 sans problème...

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Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

Eric933 — Mon, 28 Oct 2019 12:52:22 GMT

@HiSpeed

Merci pour tes réponses je te tiens au courant, c'est honteux de la part d'orange ...

Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

Eric933 — Mon, 28 Oct 2019 12:55:15 GMT

Merci je te tiens au courant ....

Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

Eric933 — Mon, 28 Oct 2019 13:20:58 GMT

Je viens d 'avoir un conseiller par chat, activation TV orange le 1/11/2019 un jour férier ,j'y crois pas trop, ça fera si sa marche ???? 15 jours pour activée à distance un décodeur UHD , pour la box un échange sera mais après l'activation tv .....

Re: LIVEBOX 5 VERS LIVEBOX 4 fibre

Pascontente13 — Wed, 21 Apr 2021 16:04:37 GMT

Bonjour,

Je vous confirme la Livebox 5 avec la fibre ne fonctionne pas bien, j'en fais l'amer expérience :-(