sujet Re: Problème fibre dans Livebox

Problème fibre

Elodie49220 — Fri, 27 Nov 2020 16:52:30 GMT

Bonjour depuis le 2 novembre j'ai fait installer la fibre et depuis que des problèmes on me dit de ramener ma Livebox chose faite mes sachant que le technicien qui ma installer la fibre ma collé les files sur ma tapisserie du coup tapisserie arrachée bref depuis y'a un gros soucis sur ma ligne car deux technicien me lon confirmé et que sa venait de mon boîtier extérieure ont me donne des rendez-vous à mon domicile donc je suis d'accord et la le jour de mon rdv toujours personne qui ce présente on appelle comme d'habitude le 3900 on nous raccroche au nez ou on comprend rien ou change de conversation bref comment faire pour avoir quelqu'un de compétant car sa fait 13 ans que je suis chez orange et depuis qu'il y'a la fibre ces déplorable cordialement

Re: Problème fibre

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 16:57:27 GMT

bonjour @Elodie49220

insiste au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Problème fibre

Elodie49220 — Fri, 27 Nov 2020 18:05:56 GMT

Merci mes ils veulent rien entendre

Re: Problème fibre

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 19:49:07 GMT

re @Elodie49220

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée