sujet Re: Passage d'une Livebox 4 à 5 dans Livebox

Passage d'une Livebox 4 à 5

Mitch21 — Mon, 23 Nov 2020 09:00:39 GMT

Bonjour,

Je viens de commander une Livebox 5 en remplacement de la 4 et Orange me demande de retourner mon "boitier fibre".

Je suppose qu'il s'agit d'un ONT, mais je n'en ai pas car ma Livebox 4 est connectée via SFP récupéré chez Orange.

Dois je retourner le SFP ?

Merci

Re: Passage d'une Livebox 4 à 5

PhilDur — Mon, 23 Nov 2020 12:49:01 GMT

Bonjour

Appelle le 3900 pour avoir une réponse valide et qui engage Orange.

Nous ne sommes que d'autres clients

Comment pourras tu être certain de la réponse faite ici ?

Il te faut une réponse officielle.

Cordialement

PhilDur

Re: Passage d'une Livebox 4 à 5

Mitch21 — Mon, 23 Nov 2020 13:07:15 GMT

Merci pour ta solution, en fait je pensais qu'un webconseiller allait me dire ce que je devais faire.

Une réponse ici me semblait plus simple et rapide que d'attendre au bout du fil.

Merci

Re: Passage d'une Livebox 4 à 5

PhilDur — Mon, 23 Nov 2020 13:21:42 GMT

Oui c'est bien ce que je pensais que tu cherchais.

Re: Passage d'une Livebox 4 à 5

Mitch21 — Mon, 30 Nov 2020 13:42:51 GMT

Bonjour,

- J'ai renvoyé mon adaptateur fibre chez Orange.

- Par contre meme après plusieurs jours d'utilisation de La Livebox 5 je n'ai pas droit au passage de l'upload à 600 Mb/s ni aux 2Gb partagés.

C'est vraiment dommage, j'ai l'impression d'avoir fait tout ca pour rien.

Re: Passage d'une Livebox 4 à 5

Mitch21 — Tue, 01 Dec 2020 08:13:50 GMT

Je viens d'avoir un soit disant personnel de l'assistance Orange qui ne sait pas qu'avec une Livebox 5 on peut avoir 2Giga de débit partagés et upload à 600 mb.

Ce n'est donc pas lui qui allait être capable de me dire pourquoi je ne les ai pas depuis mon passage à la Livebox 5.