sujet Re: 2 gigas partage??????? dans Livebox

2 gigas partage???????

TAMAZ93 — Mon, 28 Oct 2019 12:36:03 GMT

Bonjour

voila mon problème j ai changé ma livebox4 contre libebox5 en espérant avoir les 2 giga partage +600 mgs en upload comme mentionné sur le site orange et je n ai pas du tout les débits annoncés

j ai branché 2 ordinateurs et utilise Speedtest pour les test et je n ai que 1 giga partage sur les 2 ordinateurs c est a dire a peux pres 450 megas sur les 2 pc donc pour moi le formule de 2giga partage ne fonctionne pas

j ai appele le service technique

la premiere conseillere on ne s est pas compris ou na pas voulus comprendre

la deuxième conseillère ma dit t attendre au moins 1 semaine pour que cela fontionne bien

et la troisième conseillère ma dit qu il y avait un probleme sur les 2gigas partagés

donc je suis comme meme decu et je pense résilier mon abonnement car je n aime pas

la tournure que ca prend

Je reflechi

si le service propose ne fonctionne pas faut pas le proposer

Si vous aussi vous avez le meme problème parlez en

merci

Re: 2 gigas partage???????

jyjo29 — Mon, 28 Oct 2019 12:42:10 GMT

Bonjour @TAMAZ93

C'est normal :

S'il y a un doublement par rapport à la situation actuelle, un partage de la connexion entre plusieurs appareils limitera la connexion à 1 Gbps par équipement.

Re: 2 gigas partage???????

TAMAZ93 — Mon, 28 Oct 2019 12:56:25 GMT

Non ce n est pas normal normalement je devrais avoir sur les 2 pc un debit allant jusqu’à 1giga en meme temp

c est a dire ex 850mega sur un et 900 giga sur le 2em pc et la j aurais bien 2 gigaa partager

ej ke n ai pas toujours pas les 600 megas en upload comme mentionne sur site orange

je n ai rien gagné en passant de livebox 4 a la livebox5

k aurais jamais di changer de live box

je regrette mon choix

Re: 2 gigas partage???????

TAMAZ93 — Mon, 28 Oct 2019 12:58:27 GMT

Ps la en utilisant les 2 pc j ai 450 mega sur chaque pc

c est pas logique

Re: 2 gigas partage???????

HiSpeed — Mon, 28 Oct 2019 13:07:00 GMT

Bonjour @TAMAZ93

La nouvelle offre "Livebox 5" est un énorme "pipeau marketing"...

Le seul avantage est pour Orange qui vend plus cher une box qui leur a couté moins cher à produire, et qui, au final, est moins performante que la Livebox 4.

Le déblocage des 600Mbps en UL n'a rien à voir avec la box, et ce débit n'est utile à personne ou presque...

----

Re: 2 gigas partage???????

fpas — Mon, 28 Oct 2019 15:54:30 GMT

Bonjour TAMAZ93,

sur la documentation,

https://boutique.orange.fr/informations/livebox-5/#debit

il est bien indiqué:
Par exemple, lorsqu'un PC ou une console de jeux connectés en Ethernet consomment 1Gbit/s, il reste encore jusqu'à 1Gbit/s à partager en wifi entre tous les autres équipements.

donc 1Gbit/s en Ethernet + 1Gbit/s en Wifi soit un total max de 2 Gbit/s à partagé

Cordialement

Re: 2 gigas partage???????

TAMAZ93 — Mon, 28 Oct 2019 17:45:30 GMT

Ok ceci n est un exemple moi je branche que 2pc en rj45

mon debit de 1giga est divisé par 2

Re: 2 gigas partage???????

Gilles-69 — Wed, 30 Oct 2019 11:14:52 GMT

Bonjour,

- Je viens de faire un test avec deux ordis branchés sur deux ports distincts de la LB5 et j'ai bien mes 2 Gbit/s. Plus précisément 950/300 et 750/300. Comme prévu et normal, l'up est partagé dès lors que j’utilise deux ports de la LB5 simultanément.

- Pour info, mon deuxième pc ne dépasse jamais les 750 mbps, car son processeur un i3-3225 ne possède pas le jeu d'instruction AES ou AES-NI, qui est un facteur limitant dans les tests de débit. Pour vérifier si votre processeur possède bien ce jeu d'instruction, vous pouvez utiliser cpu-z et regarder ce que renvoie la ligne "instructions"

Re: 2 gigas partage???????

TAMAZ93 — Tue, 29 Oct 2019 10:57:24 GMT

Merci de votre reponse

je possede un imac 27 pouce 5k avec un i5 et mac book air avec un i5

et je n arrive pas a avoir ce que vous avez

il y a donc bien un probleme

ke vous remercié beaucoup

C est incroyable que certains conseillerou techniciens orange ne comprenne pas

ma demande

merci encore

Re: 2 gigas partage???????

TAMAZ93 — Tue, 29 Oct 2019 11:14:15 GMT

Bonjour

j ai contrôle mes processeurs et j ai bien cet instruction AES

merci

Je vais attendre comme un des conseillers m avait dit

qu il avait un problème avec les 2 gigas partage et que les techniciens étaient sur le problème

merci encore

Re: 2 gigas partage???????

Famas-adict_fr — Wed, 30 Oct 2019 15:00:28 GMT

juste pour être sur, vous avez branché vos deux mac sur 2 ports rj45 et pas les 2 sur le même switch ?

Re: 2 gigas partage???????

TAMAZ93 — Wed, 30 Oct 2019 15:25:28 GMT

Oui c est ca j ai ensuite essayé avec 2 pc

un avec un i5 et l autre avec un i7

toujours pareil j ai pas les 2 giga partage

un technicien doit passer demain

normalement

Re: 2 gigas partage???????

stitcharea — Thu, 14 May 2020 08:08:05 GMT

Bonjour, je viens de passer à la fibre Orange 2Gb et j'ai exactement le même problème, je n'ai pas les 2Gb partagés et pourtant tous mes appareils sont branchés en câbles Ethernet, je pense que cette offre, c'est du pur marketing, elle n'est pas réelle, on joue sur les mots pour embrouiller le consommateur, c'est dommage pour l'image de marque d'Orange.

Re: 2 gigas partage???????

Chden — Thu, 28 May 2020 17:05:39 GMT

J'ai exactement le même problème avec ma Livebox 5 J'ai appelé orange. Ils devraient me rappeler, mais pas de nouvelles

Re: 2 gigas partage???????

john83300 — Fri, 29 May 2020 08:48:43 GMT

Bonjour, Famas-adict_fr,

est-ce que les carte reseau sont bien en 10/100 / 1000 Gb/s donc en Gb/s il suffit que que votre carte reseau soit en 100 et sa vous bridera la connection en fibre verifier votre carte reseau de vos deux PC voir si il sont bien en Gb/s tous les deux ensuite faut nous donner un maximum d'info et le debit sur les deux PC avec screen des deux en Down "DL" et en UP si l'un a vers les 950 voir un peut plus et l'autres vers entre 600 et 950 vous additionner les deux et vous aurez les deux 2 Gb/s sachez que ont ont dépassera pas les 2 Gb/s mais ont s'y rapprochera le plus possible genre entre 1800 et 1950 ou 1980 Gb/s proche des 2 Gb/s sauf si quand le 10 Gb/s sera dispo.

mais sachez une chose avec la livebox 5 ont n'a que 1 Gb/s sur les port ethernet pas plus si ont lance les deux pc en meme temps en speedtest ont aura les 2 Gb/s du moin ont s'y rapproche a condition mentionner plus haut

Re: 2 gigas partage???????

stitcharea — Fri, 29 May 2020 09:19:43 GMT

OK merci c'était ça encore merci

Re: 2 gigas partage???????

Bryan77 — Fri, 29 May 2020 10:15:32 GMT

Bonjour,

Essayer de réinitialiser votre box et tester après. Il se peut que la box est prit en compte l'ancienne configuration de ta box .Télécharger l'application Speedtest via le store pour tester le débit et non passer par le navigateur. Le navigateur bride la bande passante.

Re: 2 gigas partage???????

lekoala — Thu, 04 Jun 2020 12:25:29 GMT

Bonjour,

j'ai souscrit à la fibre orange en décembre 2019

lavebox 5 2Go / 600 Mo

de mon coté , j'ai besoins des 600 Mo

Orange ne me raccorde pas , ils disent qu'il n'y a pas de place

et le 2 Juin 2020 , j'ai eu une facture

OPEN UP de 49,99 car Orange me fait payer la fibre alors que je ne suis pas raccordé

c'est indiqué le : 31/07/2020

Re: 2 gigas partage???????

john83300 — Sat, 06 Jun 2020 09:19:50 GMT

Bonjour, lekoala,

pour votre souci est que quand vous avez souscrit a l'offre fibre Open UP vous recevez un Mails + SMS d'orange pour vous informer quand le technitien passera a votre domicile pour vous raccorder a la fibre cela peut prendre un peut de temps vue que orange déploie la fibre un peut partout en france vous avez juste a attendre que le technitien passe a la date que orange vous a indiquer par Mails et SMS le 2 juin 2020 ensuite le 31 juillet 2020 indiquer c'est aussi a cause du confinement du 17 mars jusqu' au 11 mai 2020 date du deconfinement donc a cause du covid-19 y'a du retard faut juste etre patient du moment que vous avez internet et la TV vous avez que 1 mois a attendre vous saurez raccorder le mois prochain il vous recontacteront par SMS et sur votre Tel indiquer.

Re: 2 gigas partage???????

lekoala — Sat, 06 Jun 2020 12:41:30 GMT

Bonjour, @john83300

Je vous remercie de votre message !

J'ai souscrit une offre fibre chez Orange le 09 décembre 2019 auprès du commercial qui est venu chez moi , spécialement pour ça

car j'avais remplit le formulaire de prise d’intérêt à la fibre orange fin février 2018 et j'ai un mail de confirmation et un lien pour suivre l'avancement des travaux du déploiement de la fibre sur le réseau public.

Je suis devenu éligible à la fibre orange le 29 novembre 2019 .

j'ai même vu le véhicule des techniciens et gros rouleau de fibre 1 semaine avant la visite du Commercial.

j'ai donc signé mon contrat sur l'ordinateur du commercial et j'ai reçu le mail avec le contrat.

pour le raccordement, la date avait été décidée au moment de la signature

le 30 décembre 2019 entre 13h30 et 15h

le jour J : PERSONNE !

Le 31 décembre 2019 , ma première facture pour la fibre a été éditée : 30 euros

j'ai dû passer 18 coups de fils au 3900 pour régler ça.

une autre date de rendez-vous : le 02 janvier 2020 : PERSONNE

Mon père avait aussi souscrit une offre fibre car chez moi, il y a deux ligne fixes avec deux abonnements ADSL.

Mon père me dit : je suppose qu'ils vont venir pour moi et tout regrouper .

date de raccordement : le 07 janvier 2020

les techniciens sont là mais le matin et pas dans la tranche horaire ( 13h30 - 15h )

ils expliquent qu'il n'est pas possible d'avoir deux fibre pour une maison individuelle .

ils ne peuvent pas installer pour moi car ce n'est pas mon contrat et pas ma ligne .

il faut reprendre rendez-vous

mon père décide donc d'annuler sa demande de fibre pour me permettre de l'avoir .

Sauf que l'annulation de mon père provoque l'annulation de ma demande car c'est la même adresse .

Mon père c'est C... et moi c'est J...

deux contrats chez orange donc deux numéros de clients différents

pourquoi le client 1 qui annule sa fibre fait annuler la fibre du client 2 ?

c'est anormal car il y a recoupement de fichier

dans mon dossier orange , la conseillère que j'ai eu au téléphone le 24 janvier 2020 m'a dit :

commande de raccordement à la fibre annulée par le client

j'ai dû expliquer l'histoire et dire que j'avais reçu les équipements le 12 décembre 2019

un autre rendez-vous à été programmé pour le 11 février 2020

PAS DE COVID-19

Les techniciens sont venu mais je n'étais pas la car la date et l'heure a été décidé par orange.

ils ont dit à mon père qu'ils ne pouvaient pas me raccorder car il n'y a pas de bandeau vert sur le poteau ENEDIS

Ils devaient faire une demande et que ça prenait pas plus de 45 jours

Après leur passage, la date d'activation est passée au 31/07/2020

et dans on espace client: il y a un bandeau qui dit qu'il y a des travaux à réaliser sur le réseau public

les voisins sont raccordés , à gauche et à droite de chez moi .

après un coup de fil au 3900 , la date de raccordement à reculée au 05/05/2020

une semaine avant cette date

retour au 31/07/2020

et là, au 3900 et en boutique ( le 12 Mai 2020 ) on m'explique qu'il n'y a plus de place pour me raccorder, le répartiteur optique qui se trouve à 236 m de chez moi est complet .

En boutique , c'est très violant , du coup elle téléphone au service technique et elle me dit que je recevrais un coup de fil de leur part et une explication . sous 48 h

je n'ai reçu aucun coup de fil

par chance pour moi :

Le 15 mai en rentrant du boulot entre 12h et 15h

j'ai pu discuter avec les installateurs qui étaient chez les voisins ( deux équipes de deux )

ils ont formellement confirmé la disponibilité sur le répartiteur optique et le fait que toutes les maisons sur ma route sont raccordée à ce coffret .

le 19 mai, au matin un technicien est passé chez moi avec le plan de raccordement de ma route, la position de ma maison.

il a donc confirmé que je vais donc être raccordé à ce coffret , qu'il y a une place réservée sur le répartiteur optique pour moi car ma maison est dans leur liste et qu'elle est raccordable.

ce technicien ne fait plus de raccordements mais les études pour le raccordement.

ce qui aurait dût être fait entre le 09 et 30 décembre 2019

depuis le 2 juin , orange me fait payer la fibre

j'ai une facture de 49,99 euros , alors que je ne suis pas raccordé

en FTTH et je ne peux pas utiliser le décodeur TV UHD

J'ai l'ADSL ( 2Mo ) car les câbles sont vieux et je suis à 4 km du central

j'ai dût passer 5 coups de fils au 3900 le 3 juin pour avoir une remise de 30 euros sur la fibre car il y a aussi le mobile