sujet Problème de réception sur téléphone fixe dans Livebox

Problème de réception sur téléphone fixe

Missy02 — Tue, 08 Dec 2020 13:15:21 GMT

Bonjour,

Depuis le 5 novembre 2020, pas de possibilité de se faire appeler par des correspondants n'ayant pas de forfait ou offre orange.

Le RIO a bien été fourni aux services d'Orange.

J'ai eu plusieurs conseillers Orange au téléphone.

A chaque fois, il faut répéter les manipulations demandées, réinitialisations de la livebox, intervertir les fils, changer le téléphone...etc....

On vous promet de vous rappeler, mais c'est bien souvent lettre morte.

Beaucoup de temps perdu au bout du fil ou sur le web depuis le 5 novembre.

Pour eux, c'est OK, oui mais ils appellent d'une ligne Orange...

Rien y fait.

J'attends un dernier appel demain matin, nous allons voir ce que cela va pouvoir donner.

Dois je consigner le montant de ma facture chez un huissier et payer Orange que lorsque la ligne sera rétablie?

Alertez les réseaux sociaux, sur la façon dont Orange traite ses clients?

Nous ne savons plus quoi faire?

Re: Problème de réception sur téléphone fixe

melet39 — Tue, 08 Dec 2020 14:11:23 GMT

bonjour @Missy02

à mon avis la portabilité n'est pas encore effective,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Problème de réception sur téléphone fixe

Missy02 — Wed, 09 Dec 2020 08:17:20 GMT

Merci de ton retour,

C'est là ou le bat blesse. C'est ce que l'on se tue à dire depuis le début.

J'ai passé plus de 30 h au téléphone pour tomber à chaque sur des incompétents pour répéter les mêmes choses.

Ce matin, un conseiller du service expertise devait me rappeler entre 8 et 9 h.

On est 9 h 16 pas d'appel?

Quoi pensé?

Je suis très amer.

Mais merci de ton retour

Re: Problème de réception sur téléphone fixe

Angélique_D — Wed, 09 Dec 2020 08:51:50 GMT

Bonjour, afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous indiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_