sujet Re: Téléphone HD Allure et Livebox 5 dans Livebox

Téléphone HD Allure et Livebox 5

Chris044 — Mon, 14 Dec 2020 10:23:14 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais savoir si le téléphone HD Allure d'Orange fonctionne avec la Livebox 5.

Suite à mon déménagement j'ai dû migrer d'un abonnement Livebox Play vers un abonnement fibre.

Je n'arrive pas à associer mon téléphone HD Allure avec la livebox 5, le service client ni le service technique n'ont su me répondre.

Re: Téléphone HD Allure et Livebox 5

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 10:50:48 GMT

bonjour @Chris044

voir ici

https://assistancepro.orange.fr/ligne_fixe/ligne_fixe_voip/installer_utiliser/associer_le_telephone_a_la_livebox/telephone_hd__associer_a_la_livebox_-314309

cdt

Re: Téléphone HD Allure et Livebox 5

Chris044 — Mon, 14 Dec 2020 11:49:34 GMT

Bonjour,

J'ai essayé déjà tout cela mais sans résultat.

Le téléphone affiche "recherche" puis "hors de portée" alors qu'il est positionné à côté de la livebox (le voyant tél est bien allumé et fixe sur la livebox 5, j'appuie bien sur le bouton WPS de la Livebox 5 qui se met à clignoter, mon tél HD est bien chargé)

Cdlt

Re: Téléphone HD Allure et Livebox 5

melet39 — Mon, 14 Dec 2020 15:06:47 GMT

re @Chris044

clic sur aide et contact en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/associer-le-telephone-a-la-livebox/telephone-hd-associer-a-la-livebox-4_188727-719827

cdt

Re: Téléphone HD Allure et Livebox 5

Chris044 — Tue, 15 Dec 2020 10:54:28 GMT

Bonjour,

Votre lien me renvoie sur "Téléphone HD : associer à la Livebox 4" alors que j'ai une livebox 5

je remonte les menus pour arriver à "associer le téléphone à la livebox 5" et là je n'ai que 2 choix (voir ci-dessous), je n'ai pas l'association avec la livebox 5.

- Téléphone par internet : connaître et modifier le code PIN de votre Livebox 5

- Téléphone HD : supprimer l'association à la Livebox 5

Je tente tout de même un tchat qui me renvoie sur l'installation mais pas d'aide proposée, je tourne en rond et n'ai pas de solution.

Re: Téléphone HD Allure et Livebox 5

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 12:45:15 GMT

bonjour @Chris044

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/compatibilit%C3%A9-LiveBox-5-avec-Gigaset-A420/m-p/2379702#M81682

Re: Téléphone HD Allure et Livebox 5

Chris044 — Tue, 15 Dec 2020 12:54:58 GMT

Merci, cela fonctionne enfin

Re: Téléphone HD Allure et Livebox 5

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 13:00:50 GMT

re @Chris044

merci du retour

bon après midi