sujet Re: Activation offre fibre up dans Livebox

Activation offre fibre up

Florian8484 — Wed, 16 Dec 2020 01:25:49 GMT

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre fibre up orange par téléphone le 2 décembre, j'ai bien reçu la livebox et on m'annonce, activation prévu le 15/12/2020. Je n'ai toujours pas reçu de SMS me disant que j'étais activé. Je précise que j'ai déjà bénéficié de la fibre orange pendant un an avant de passer chez Bouygues. Leurs services ne me convenaient pas, je me suis rétracté afin de reprendre un nouvel engagement auprès de Orange.

J'ai appelé aussi le service commmercial ainsi que le service technique qui me dise de patienter.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Cordialement

Re: Activation offre fibre up

melet39 — Wed, 16 Dec 2020 05:55:17 GMT

bonjour @Florian8484

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Activation offre fibre up

JuanLucas38 — Wed, 16 Dec 2020 19:19:23 GMT

Bonsoir @Florian8484

Connectes toi sur ton espace client Orange et regarde dans le suivi de ta commande ou elle en est.

Re: Activation offre fibre up

Florian8484 — Thu, 17 Dec 2020 03:01:51 GMT

Bonjour,

La commande est toujours en :

Activation prévue le

15/12/2020

Cordialement

Re: Activation offre fibre up

melet39 — Thu, 17 Dec 2020 08:43:26 GMT

bonjour @Florian8484

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Activation offre fibre up

Laura_M — Thu, 17 Dec 2020 17:28:33 GMT

Bonjour @Florian8484,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura

Re: Activation offre fibre up

Laura_M — Thu, 17 Dec 2020 18:02:33 GMT

@Florian8484

J'ai bien reçu vos coordonnées, je vous ai apporté une réponse en DM.

Laura