https://communaute.orange.fr/t5/Mails-sur-mon-mobile/Accueil-au-3900-ce-jour-23-mars-2020/m-p/2186507#M10753 <P>Depuis janvier 2020, alors que nous étions à l'étranger, nous nous sommes apercus que nos mails ne partaient pas, en rentrant le 6 mars, nous avons appelé le 3900, et un opérateur nous a affirmé que Orange était au courant de ce problème sur une série d'abonnés, que la régularisation interviendrait le 17 avril 2020 (vu avez bien lu 17/04/2020), et qu'Orange ferait des excuses et un geste commercial !!!</P><P>Nous sommes le 23 mars, rien n'est résolu ! nous avons appelé le 3900, et sommes tombés sur une personne charmante qui nous a guidé vers un autre de ses collègues, lequel était de très mauvaise humeur, n'écoutant pas ce que nous lui disions, et visiblement, n'avait pas envie de nous entendre, il a refusé de nous communiquer ses nom et prénom et a raccroché sans nous donner aucune explication.</P><P>Merci Orange pour la qualité de la formation de vos dépanneurs !!!</P><P>Et maintenant, comment devons nous faire pour obtenir réparation et satisfaction ???&nbsp;</P> Thu, 23 Apr 2020 14:38:25 GMT 87Cbetlana 2020-04-23T14:38:25Z https://communaute.orange.fr/t5/Mails-sur-mon-mobile/Accueil-au-3900-ce-jour-23-mars-2020/m-p/2186507#M10753 <P>Depuis janvier 2020, alors que nous étions à l'étranger, nous nous sommes apercus que nos mails ne partaient pas, en rentrant le 6 mars, nous avons appelé le 3900, et un opérateur nous a affirmé que Orange était au courant de ce problème sur une série d'abonnés, que la régularisation interviendrait le 17 avril 2020 (vu avez bien lu 17/04/2020), et qu'Orange ferait des excuses et un geste commercial !!!</P><P>Nous sommes le 23 mars, rien n'est résolu ! nous avons appelé le 3900, et sommes tombés sur une personne charmante qui nous a guidé vers un autre de ses collègues, lequel était de très mauvaise humeur, n'écoutant pas ce que nous lui disions, et visiblement, n'avait pas envie de nous entendre, il a refusé de nous communiquer ses nom et prénom et a raccroché sans nous donner aucune explication.</P><P>Merci Orange pour la qualité de la formation de vos dépanneurs !!!</P><P>Et maintenant, comment devons nous faire pour obtenir réparation et satisfaction ???&nbsp;</P> Thu, 23 Apr 2020 14:38:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mails-sur-mon-mobile/Accueil-au-3900-ce-jour-23-mars-2020/m-p/2186507#M10753 87Cbetlana 2020-04-23T14:38:25Z