sujet Re: Re : Dossiers à supprimer dans le nouveau Mail Orange

Suppression de dossier impossible

Steph53000 — Tue, 01 Sep 2020 13:21:51 GMT

Bonjour,

J'aimerai supprimer des dossiers de ma boite mail mais depuis très longtemps c'est impossible.

Il m'est précisé en pop-up :

"Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer."

Je ne sais pas ce qu'il se passe et comment faire ?

Merci de votre aide.

Re: Suppression de dossier impossible

melet39 — Wed, 02 Sep 2020 11:40:46 GMT

bonjour @Steph53000

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Suppression de dossier impossible

JChristophe_M — Wed, 02 Sep 2020 15:40:30 GMT

Bonjour @Steph53000

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) ainsi qu'une copie d'écran avec les dossiers à supprimer.
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Suppression de dossier impossible

melet39 — Wed, 02 Sep 2020 15:44:36 GMT

re @Steph53000

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : Dossiers à supprimer

JChristophe_L — Thu, 03 Sep 2020 16:12:54 GMT

Bonjour @Steph53000

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire auprès de notre service dédié pour votre souci de messagerie. Une fois réalisés, je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, pour vous informer.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re : Dossiers à supprimer

JChristophe_L — Tue, 08 Sep 2020 16:46:40 GMT

Bonjour @Steph53000

Je viens d'avoir le retour de nos équipes, me précisant la suppression de vos dossiers.

Pouvez-vous me confirmer le retour à la normale, de votre messagerie Orange ?

J'attends de vos nouvelles.

Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Re : Dossiers à supprimer

Steph53000 — Wed, 09 Sep 2020 10:47:05 GMT

Bonjour Jean Christophe,

Les dossiers ont bien été supprimés, je vous remercie pour vos services.
Je n’ai pas l’explication à ce dysfonctionnement ?

Très bonne journée.
Stéphane

Re: Re : Dossiers à supprimer

JChristophe_L — Thu, 10 Sep 2020 13:48:45 GMT

Bonjour @Steph53000

Merci beaucoup de votre retour positif.

Ce genre de souci, ce passe généralement, quand ton supprime une adresse mail ou alias, avant de supprimer le dossier de votre messagerie.

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée

Jean Christophe