sujet dossiers mail à supprimer dans Mails sur mon mobile

dossiers mail à supprimer

albe39 — Fri, 04 Dec 2020 10:34:21 GMT

Suite au piratage de ma boîte mail, il m'est impossible de supprimer les 4 dossiers qui ont été créés.

Le message suivant s'affiche : "suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pu être effectuée. Veuillez réessayer".

J'ai trouvé dans le forum, un cas semblable au mien, qui a été rapidement résolu.

Je vous remercie pour votre aide

Re : dossiers mail à supprimer

Cecile_M — Wed, 09 Dec 2020 10:07:48 GMT

Bonjour @albe39,

Afin de vous apporter mon aide concernant la suppression de ces dossiers, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse email concernée et noms des dossiers a supprimer), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée

Cécile

Re : suppression de dossiers

Sophie_C — Thu, 10 Dec 2020 16:35:07 GMT

Bonjour @albe39 ,

Je vous remercie de votre retour m'apportant vos coordonnées.

Je fais le nécessaire auprès de notre cellule dédiée concernant l'impossibilité de supprimer ces dossiers.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès leur retour afin de vous en informer.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Sophie

Re : suppression de dossiers

Yves_L — Tue, 22 Dec 2020 12:37:31 GMT

Bonjour @albe39,

Je reviens vers vous comme convenu et vous remercie de votre patience.

Suite au retour de notre cellule dédiée, la suppression de vos dossiers a été effectuée.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Re : suppression de dossiers

albe39 — Tue, 22 Dec 2020 16:26:20 GMT

Votre intervention a été efficace, les dossiers parasites ont bien été supprimés.

Je vous en remercie chaleureusement.

Cordiales salutations.