sujet Réponse et nouveau mail impossible dans Mails sur mon mobile

Réponse et nouveau mail impossible

Alienor5168 — Fri, 18 Dec 2020 21:28:10 GMT

Bonsoir, depuis cet am je peux lire mes mails sur mon ordi mais ne peux pas y répondre ni ouvrir un nouveau mail . Je me demande si c'est un problème "Orange" ou de mon ordi ? Merci d'avance

Re: Réponse et nouveau mail impossible

PhilDur — Fri, 18 Dec 2020 23:36:34 GMT

Bonjour @Alienor5168

Tu ne donnes pas trop de détails !

L'ordi est un Mac ou une machine sous Windows ?

Quelle application d'accès à la messagerie ?

Quel navigateur ?

Alors essaye de vider la mémoire cache de ton navigateur.

Ça résout une bonne partie des problèmes qui conduisent à tes symptômes.

Si ça ne résout rien, n'oublie pas de répondre aux question.

Et cette fois donne bien tous les détails.

Cordialement.

PhilDur

Re: Réponse et nouveau mail impossible

Alienor5168 — Sat, 19 Dec 2020 08:04:46 GMT

merci, c'est un ordi sous Windows. ça c'est résolu tt seul 2 h après

Bonne journée

Re: Réponse et nouveau mail impossible

PhilDur — Tue, 22 Dec 2020 08:04:20 GMT

OK Merci du retour

dans ce cas il est probable qu'il s'agissait bien d'un problème de cache.

Les données mémorisées sont gardées pour minimiser les temps de réponses, mais pas trop longtemps quand même.

Les problèmes liés à un changement de version de ces fichiers se résolvent soit par la purge, soit tout seul au bout d'un "certain temps".

A l'avenir si une page web te semble mal fonctionner : essaye Ctrl F5

Cette frappe clavier demande au navigateur de tou recharger sans utiliser les données déjà mémorisées. Çà a le même effet que la purge du cache, mais ça ne répare que la page courante.

Cordialement

PhilDur

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Re: Réponse et nouveau mail impossible

Juju9908 — Wed, 23 Dec 2020 11:45:15 GMT

Bonjour,

Même problème depuis ce matin, je peux ouvrir mes mails, les supprimer mais je ne peux pas y répondre ni envoyer un nouveau mail, je suis sous windows, et cela a toujours fonctionné....

Merci de vos réponses

Bonne journée

Re: Réponse et nouveau mail impossible

Juju9908 — Wed, 23 Dec 2020 11:48:48 GMT

Quand je clique sur 'répondre" voilà ce que ça met note en bas à gauche de l'ordi :

https://mail02.orange.fr/appsuite/#

Re: Réponse et nouveau mail impossible

PhilDur — Wed, 23 Dec 2020 18:28:41 GMT

Quand ça te fait ça tu tape sur Ctrl F5

Tu appuies sur la touche Ctrl tu frappes brièvement sur F5 et tu relâches la touche Ctrl

Ensuite, tu nous dis si ça remarche

Cordialement

PhilDur