sujet Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas dans Mails sur mon mobile

Nouvel mail orange ne fonctionne pas

Derrick — Mon, 17 Sep 2018 09:12:03 GMT

Bonjour,

Je viens apparement de passer sur le nouveau mail orange. Depuis la MAJ orange, gros problème, le service mail est inaccessible ou en erreur. En effet, aussitôt que je tente d'aller sur ma boite mail (aussi bien sur pc, smartphone, ...) je rencontre une erreur qui varie selon les humeurs d'orange : "Service messagerie inaccessible", "Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer.", "Suite à une erreur technique, le service Mail est momentanément indisponible", ....

Dans l'espoir que le service mail soit de nouveau opérationnel pour mon compte, j'espère qu'une âme charitable se penchera sur mon dossier.

Cordialement.

Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas

melet39 — Mon, 17 Sep 2018 09:14:00 GMT

bonjour @Derrick

en attente d'autres intervenants

à mon avis il n'est pas encore complètement mis en place

cdt

Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas

Derrick — Mon, 17 Sep 2018 09:18:34 GMT

Merci pour votre réponse melet39.

Le hic, cela fait déjà depuis vendredi 14/09 que je ne peux consulter mes mails... même l'appli android mail orange est en erreur. Cette MAJ s'effectue dans la douleur, dommage qu'orange n'est pas laissé la consultation possible sur l'ancien webmail (après test, redirection obligatoire sur le nouveau mail orange qui plante).

Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas

melet39 — Mon, 17 Sep 2018 09:22:39 GMT

re @Derrick

dans ce cas,ce n'est pas normal

il faudrai voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas

Derrick — Mon, 17 Sep 2018 09:34:52 GMT

Merci pour les informations, je vais tenter de les joindre dans l'espoir qu'il règle le problème rapidement.

Cordialement.

Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas

melet39 — Mon, 17 Sep 2018 09:40:04 GMT

re @Derrick

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas

Derrick — Mon, 17 Sep 2018 09:57:38 GMT

Après chat, un dossier est ouvert et je dois attendre la prise de contact pour résolution du problème...

Merci melet39 et bonne journée.

Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas

melet39 — Mon, 17 Sep 2018 10:00:30 GMT

re @Derrick

dans ce cas tiens nous au courant de l'évolution

bonne journée

Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas

Derrick — Mon, 17 Sep 2018 14:17:00 GMT

ReBonjour,

Le problème semble être résolu, même si personne ne m'a contacté comme annoncé lors du chat.

Encore merci melet39.

Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas

melet39 — Mon, 17 Sep 2018 14:34:01 GMT

re @Derrick

merci du retour,le principal est que le problème soit résolu,ils risquent de te contacter pour savoir si c'est bien résolu

bonne soirée

Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas

lamina — Sun, 11 Oct 2020 14:48:30 GMT

Bonjour, merci pour les informations !

Votre malinois est magnifique ! C'est une personne n'est ce pas ? Que du bonheur !

Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas

melet39 — Sun, 11 Oct 2020 15:05:46 GMT

bonjour @lamina

as tu un problème avec ta boite mail ?

cdt

Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas

lamina — Sun, 11 Oct 2020 15:14:23 GMT

Bonjour, non ! Merci bcp, ma messagerie fonctionne ! Cordialement.

Re: Nouvel mail orange ne fonctionne pas

melet39 — Sun, 11 Oct 2020 15:42:24 GMT

re @lamina

merci du retour

bonne soirée