sujet Re: Boites vocales dans Mails sur mon mobile

Boites vocales

delph25 — Sun, 07 Oct 2018 08:30:35 GMT

Je suis nouvelle sur le forum donc je dit bonjour a tous , voila ma question depuis que le nouveau mail orange

a été installé sur ma boite mail je n'ai plus aucun message vocale qui est enregistré dans ma boite vocale donc je n'ai plus les appels en abscence ni ni les messages vocaux dans ma boite vocale , quand je l'ouvre il y a marqué 0 message en abscence et 0 message vocal alors que j'appele de mon téléphone portable sur mon téléphone fixe et que je tombe bien sur l'annonce qui me dit que le correspondant ne peut etre joint donc je laisse un message sur mon fixe avec mon portable et rien n'apparait dans ma boite vocale j'ai regardé tous les parametres sont bien coché mais rien n'apparait dans ma boite vocale , merci de m'aider car c'est penible de ne pas savoir si quelqu'un a applé sans laisser de message ou si quelqu'un a appelé en laissant un message alors que ma boite vocale reste déséperement vide ( a noter que sur mon telephone fixe je n'ai pas non plus les messages sur mon répondeur.

Merci d'avance

delph25

Re: Boites vocales

melet39 — Sun, 07 Oct 2018 08:46:42 GMT

bonjour @delph25

pour avoir tes messages sur ton répondeur perso il faut règler le nombre de sonnerie suppérieur à celui ci

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/rester-joignable/messagerie-vocale/desactiver-la-messagerie/telephone-par-internet-desactiver-votre-messagerie-vocale_26495-27151

cdt

Re: Boites vocales

delph25 — Sun, 07 Oct 2018 15:37:36 GMT

Bonjour melet39 , je ne sais pas si tu as bien compris mon probleme !!!! en fait depuis qu'orange m'a installé le nouveau portail je n'ai plus aucun message en absence dans ma boite vocale mail du type " ce correspondant a essayé de vous joindre sans laisser de message " qui apparait dans mes mails et si quelqu'un m'a laisser un message sur mon telephone fixe je n'ai pas non plus de mail qui me l'indique du type " ce correspondant vous a laisser un message cliquer ici pour l'écouter " et si je me rend dans ma boite vocale je n'ai rien qui apparait non plus dans les message a consulter je te précise qu'avec l'ancien portail tout fonctionnait correctement .

Donc maitenant si je me rend dans ma boite mail je n'ai pas de message si quelqu'un m'a appellé ni sur ma boite vocale.

Merci pour ta réponse j'espere que j'ai été un peu plus clair cette fois ci

Bonne soirée.

delph25

Re: Boites vocales

melet39 — Sun, 07 Oct 2018 15:44:11 GMT

re @delph25

j'avais eu ce problème mais avec l'ancien mail en fait ma messagerie avait été désactivée sur la plateforme,après appel au service client,celui ci la réactivé et plus de problème

cdt

Re: Boites vocales

delph25 — Sun, 07 Oct 2018 17:25:05 GMT

Merci melet39 mais le service client c'est quel numero qu'il faut appeler ????

Cordialement.

delph25

Re: Boites vocales

melet39 — Sun, 07 Oct 2018 17:28:06 GMT

re @delph25

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne soirée

Re: Boites vocales

delph25 — Sun, 07 Oct 2018 17:38:51 GMT

Merci melet39 pour toutes ces réponses .

Bonne soirée

delph39

Re: Boites vocales

delph25 — Sun, 07 Oct 2018 17:39:48 GMT

Excuse c'est delph25 !!!!!

Re: Boites vocales

melet39 — Sun, 07 Oct 2018 17:42:35 GMT

re @delph25

de rien,le 39 et le 25 sont limitrophes,tiens nous au courant

bonne fin de weekend