sujet Re: heure sur les mails n'est pas bonne dans Mails sur mon mobile

heure sur les mails n'est pas bonne

sanchita — Wed, 28 Apr 2021 13:20:26 GMT

Depuis deux jours j'ai constaté que l'heure sur mes mails n'était pas bonne.

J'ai demandé aide en ligne. La personne me demande de désinstaller et de réinstaller la boite mail. Je le fais. Résultat tout et pareil! la personne me donne une adresse mail ou contacter un technitien "abuse@orange.fr" sauf que c'est pour les phising!

Je suis allée sur des forums orange : problème de fuseau horaire... mais surtout du serveur ou est hébergé la boite mail!

j'appelle ce matin le 3900, la personne après lui avoir dit et confirmé que mon ordi, mon telephone et ma tablette sont à l'heure et que le problème ne venait pas de moi mais d'orange, m'a passé une autre personne à qui j'ai du tout réexpliquer et qui finalement me dit un technicien vous rappellera à 14h00!

résultat à 15h00 toujours pas d'appel.

je rappelle donc et délai 9mn, on me propose de me rappeler. ok

on me rappelle: résultats en attente depuis 5mn.

De qui se moque t'on?

L'heure sur lles mails est très importante car cela peut être motif à des recours.

Sur les forums, les gens se plaignent que cela prend plusieurs moi pour que cela soit réglé.

et là j'ai une autre personne qui procède à des vérifications!!!!!

Re: heure sur les mails n'est pas bonne

PhilDur — Wed, 28 Apr 2021 13:53:30 GMT

Bonjour

Quel est ton lieu de résidence ?

France métropolitaine ?

Si tu utilises le mail Orange (tant pis pour toi) tu peux visualiser la trace horotatée en détail de tous ses passages au travers des différents serveurs.

Affiche l'en-tête détaillée et tu verras que tu ne risques rien, tout le cheminement du message est horodaté avec mention du fuseau horaire.

Ce message est un spam

Dans l'en tête détaillée ci dessus tu vois les horodatages avec le fuseau horaire tout à la fin. Ici Wed 28 Apr 2021 13:57:57 +200

Correspond à Mercredi 28 Avril 2021 à 13h57 57" UTC +2 (Heure locale de l'Europe de l'Ouest)

La trace complète du message ci dessus donne

Received: from mwinf5c54 (mwinf5c54 [10.223.111.104])
by mwinb0502 with LMTPA;
Wed, 28 Apr 2021 13:58:00 +0200

X-Sieve: CMU Sieve 2.3

Received: from sensoleewq.xyz ([49.228.20.200])
by mwinf5c54 with ME
id yBx12400o4K0nsH01Bx6p2; Wed, 28 Apr 2021 13:57:57 +0200

X-bcc: xxxxxxxxx.xxxxxy@orange.fr
X-ME-bounce-domain: orange.fr
X-ME-engine: default
X-me-spamcause: (313)(1000)gggruggvucft...tdesohhrrghnghgvrd
X-me-spamlevel: med
X-ME-Helo: sensoleewq.xyz
X-ME-IP: 49.228.20.200
X-ME-Entity: ofr

Received: by mail-ej1-f52.google.com with SMTP id r12so42207719ejr.5;
       Wed, 28 Apr 2021 13:57:00 +0200 (PDT)

DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
       d=gmail.com; s=20161025;
       h=mime-version:from:date:message-id:subject:to;
       bh=FAxzI4ztRjBd7mBMaaJ3hDZpD5EXDcdZvoKw8GzgbWg=;
       b=IxrcyNW4keEmI4dn2TUSk/jpuwMUzFPKUtOirh5Zk30Pn8EobL2FwLDtCCLrCr9vKa
        iYovCDNEdtKDFSHBM1T6fwu1aJ0mBdUkAmfHJHvwaVQQ2A6DLUJf62txUQAMVha2f0eI
        Y3ozJGH+BGWG+NhNUc/sieQID402BZAWCj+p7heRSTx1Cjw9K/TdtONiAa1wEzNKsHPK
        V6cH7hUr8XGSY5kPsDdfFQOiG/c2ScW9x0iLPd8fz9OY9JSRdSchZm+LrTwu22kMpP4s
        yPHDsK84SkBDUrRzaG4pgz/2YjDMFKtt6Yk/7oookEJhSYP5ylbTdG+rwBMde9pHVzsA
        9Bgw==

X-Google-DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
       d=1e100.net; s=20161025;
       h=x-gm-message-state:mime-version:from:date:message-id:subject:to;
       bh=FAxzI4ztRjBd7mBMaaJ3hDZpD5EXDcdZvoKw8GzgbWg=;
       b=OUb5BEszHsSZNqyWUFhGlDMVMrdAmhTkqgDWgDhW1LtOtjXDE3ggGmYbb7Bc33W9nr
        JVKVQlE+JeASPDh4Jd2v/nmXQfxYv3LohynbmNAUaapGWMQW20I+5oKxO7ErWpYMWNBM
        aDnwmIkGBMFQmva+szTeT/n45c0qqMBBU5N5QvFb6uufGPmakGNaPOfecUJA4hhKttCB
        hSeRTRhT5r77AJveQSg6zpR5KiILuKScSfm2/O3AA5UTohR5WuIlZokv2pUPQugNnzhX
        QTKh1GR0X/cADO69wYHFiXry5sfhfHXNpcuTJUwiq+erbjeub09lLUv1L3hSuPF9lU7g
        tExw==

X-Gm-Message-State: AOAM530kyTv+VlUFCAXmIgsiVLKbeiMEBEgJrAz/VRwrgQV+5nvV4wsy
Oz7QwA79nOpM4Ah1XTY7GimUIMF0F7eejWubJVD0HBSMbgcMeKju

X-Google-Smtp-Source: ABdhPJxFuNYoTD6sPgDzrpXm2zF2xFyS4C27wQA57e0IBNgOppgLqtpdc0G40NivmI86BGZCvmt/a92mHJFqIyeOjPI=

X-Received: by 2002:a17:906:9ac5:: with SMTP id ah5mr8166141ejc.360.1618580109057;
Wed, 28 Apr 2021 13:57:00 +0200 (PDT)

MIME-Version: 1.0

From: XXXXX <xxxxx@free.fr>
Date: Wed, 28 Apr 2021 13:57:00 +0200
Message-ID: <CAGEkomeaz5o6q2ZXXm74V1d5Iakp8A8VRI7s831sZjd6x33ojM@mail.gmail.com>
Subject: *** SPAM *** Badeah xaven gaayep saiej
To: xxxxxxxxx.sssssss@orange.fr

Content-Type: multipart/related; boundary="000000000000f51be4fe6a90d656"

La chronologie se lit de bas en haut

Le début coloré en bleu correspond à la création du mail

A 13:57:00

Il a été reçu chez Google , coloration orange

A 13:57:00

Il a été reçu chez Orange, coloration violette

A 13:57:57

Il a été reçu par le serveur de ma boite mail , coloration violette +, gras

A 13:58:00

Quelqu'un qui voudrait contester un horaire devrait présenter le mail

Dedans on y trouve les horaires exacts

Cordialement

PhilDur

Re: heure sur les mails n'est pas bonne

sanchita — Wed, 28 Apr 2021 13:42:17 GMT

Oui France métropolitaine

Le conseiller vient de me raccrocher au nez!

Il parle de piratage.

C'est n'importe quoi!!!

je sais que cela vient du serveur et non de chez moi et encore moins d'un piratage!

Cela n'est pas normal de ne pas avoir la bonne heure d'autant plus que cela peut être une voie de recours!

On paie pour un service, assez cher chez orange, on doit avoir un fonctionnement irréprochable!

Je viens de renvoyer un mail à 15h27 à abuse@orange.fr, ça met que je l'ai envoyé à 13h17.

Re: heure sur les mails n'est pas bonne

sanchita — Wed, 28 Apr 2021 13:46:51 GMT

je viens de recevoir la même réponse de abuse concernant les phising!!!

Nous vous confirmons la bonne réception de votre courrier et vous en remercions.

Vous nous informez de la réception d’un faux message d'Orange - phishing - : votre signalement va participer à l’amélioration de la lutte contre ces tentatives de fraudes.
Pour davantage d’information sur le phishing, nous vous invitons à consulter l'assistance en ligne du site orange.fr : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing

Vous nous informez d’un problème de sécurité sur un compte Orange : nous vous invitons à consulter l'assistance en ligne du site orange.fr : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/contacts/messagerie-orange-suspicion-de-piratage-de-compte-mail_222911-765559

Si vous nous signalez tout autre incident de type spam, virus ou intrusion : nous vous invitons à consulter l'assistance en ligne du site orange.fr : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/

Pour information, nous ne recevons aucune pièce jointe, merci d'en intégrer directement les principaux éléments dans le corps de votre message.

Enfin, si votre message concerne tout autre incident ou une réclamation, nous vous invitons à consulter notre assistance en ligne sur le site orange.fr : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-orange_143796-154608

Cordialement,
Service Abuse Orange Internet

Pour info la personne que je vient d'avoir me dit que abuse sont des experts et règleront mon problème sauf que quand on lit le mail il est noté : "Enfin, si votre message concerne tout autre incident ou une réclamation, nous vous invitons à consulter notre assistance en ligne sur le site orange.fr : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-orange_143796-154608"

Foutage de gueule

je ne vais pas en rester là!

Re: heure sur les mails n'est pas bonne

PhilDur — Wed, 28 Apr 2021 13:54:38 GMT

Je viens de mettre à jour ma première réponse

Re: heure sur les mails n'est pas bonne

sanchita — Wed, 28 Apr 2021 14:04:03 GMT

Soit, même si on peut retrouver l'heure exact, en recherchant !

Pour moi l'heure doit être la bonne dès le départ !

D'ailleurs j'ai fait comme vous me dites, cliqué sur détails et ça me mets deux heures avant l'heure fausse du mail ! GMT.

Je n'ai jamais eu ce problème avant et je souhaite que cela soit corrigé !

On paie pour un service. Pas pour devoir rechercher l'heure à laquelle un mail nous a été envoyé ni pour devoir écrire dans le mail alors je vous envoie ce mail il est 15h23,mais ça mettra qu"il est 13h et des brouettes !

D'ailleurs là il est 16h03. À quelle heure allez vous recevoir ce message ?

Cordialement

Re: heure sur les mails n'est pas bonne

PhilDur — Wed, 28 Apr 2021 14:05:27 GMT

Peux-tu faire une capture d'écran avec l'appli "capture d'écran et croquis"

1 - des paramètres horaire de ta machine

exemple :

2 - d'un message envoyé par toi à toi

affiché dans le mail Orange

3 - du même message avec visualisation de l'en-tête détaillée

Attention :

Tes captures d'écran ne doivent pas permettre de t'identifier

Masque ton identité, ton numéro de tel, .....

Ici, Masque bien la partie gauche de ton adresse mail

Laisse le "@" et ce qui le suit bien visible

Cordialement

PhilDur

Re: heure sur les mails n'est pas bonne

PhilDur — Wed, 28 Apr 2021 14:08:21 GMT

@sanchita a écrit :

D'ailleurs là il est 16h03. À quelle heure allez vous recevoir ce message ?

Cordialement

Je ne vais pas recevoir ton message, je ne l'ai pas reçu

Tu as écris dans le forum

Le forum m'a envoyé un mail de notification.

Le mai que j'ai reçu est à l'heure

Ton post dans le forum est à l'heure

Tu peux regarder l'en-tête détaillée de ton message envoyé, il va bel et bien contenir la bonne heure.

Re: heure sur les mails n'est pas bonne

sanchita — Wed, 28 Apr 2021 14:21:29 GMT

Désolée, Philippe, je ne suis plus chez moi. Mais j'ai déjà vérifier dans les paramètres de mon ordinateur et tout est comme toi. D'ailleurs si cela venez de l'ordinateur ça le ferait avec mon mail professionnel, et ça

ne le ferait pas avec mobile et tablette.

Je veux bien t'envoyer mail détaillé mais je ne sais pas fouetter comme toi.

Peux tu m'expliquer et je t'envoie tout ça demain matin.

Merci de ton aide . Au moins je me sens écoutée. Ce qui n'est pas le cas avec 4 personnes d' Orange que j'ai eu et de astuce...

Merci

Bonne fin de journée

Re: heure sur les mails n'est pas bonne

PhilDur — Wed, 28 Apr 2021 15:14:14 GMT

La capture d'écran du paramétrage de ton ordi, c'était juste pour te permettre de montrer que ton PC était bien paramétré.

Essaye de te déconnecter et de te reconnecter du portail Orange.

Tu n'est vraiment déconnectée que si le portail t'affiche ça :

Il se peut que tu te sois connectée au portail Orange à une heure où il n'était pas encore bien synchronisé, et il aurait conservé ce mauvais réglage.