sujet Impossible d'envoyer des mails dans le nouveau Mail Orange

Impossible d'envoyer des mails

Elodie852 — Sat, 01 May 2021 08:17:28 GMT

Bonjour,

Depuis déjà quelques semaines je n'arrive pas à envoyer de mails.

J'utilise pourtant le webmail orange. je reçois bien les mails mais chaque tentative d'envoi se termine avec le message d’erreur suivant :

J'ai effectuer ces tests d'envoi depuis plusieurs navigateur et ordinateur différent, j'ai également modifié mon mot de passe mais cela n'a pas amélioré la situation.

Pouvez vous vérifier la configuration de mon compte sur vos infrastructures ?

Re: Impossible d'envoyer des mails

Daniel35 — Sat, 01 May 2021 09:19:49 GMT

Bonjour @Elodie852

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

PC différents : sur la même livebox ou pas.?

Même antivirus ou pas et lequel.?

As-tu fait un essai d'envoi avec un smartphone en 4g.?

Si antivirus windows Defender, si idem en 4g, et livebox ou trucbox différentes: assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
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Re: Impossible d'envoyer des mails

Elodie852 — Sat, 01 May 2021 09:23:50 GMT

Bonjour,

Entre temps j'ai pu chatter avec un conseiller orange qui m'a indiqué que les fonctions imap et smtp avait été bloquée par la cellule abuse de orange. J'imagine que la boite a du servir pour des envois de mails frauduleux

J'ai donc modifié le mot de passe et j'ai envoyé un mail à la cellule abuse, j'attends leur retour.

Merci pour l’intérêt que vous avez portez à mon problème.

Re: Impossible d'envoyer des mails

Daniel35 — Sat, 01 May 2021 09:52:40 GMT

Bonjour @Elodie852

Merci de ton retour d'info.

Possible en effet que, si ton adresse a été piratée et que le dit pirate a envoyé des messages frauduleux à tour de bras, ton adresse ait été blacklistée et bloquée à l'envoi (smtp). abuse devrait débloquer ça.

Pour imap : réponse assistance plus étonnante : ça sert pour la réception et tu dis recevoir les messages.??

Changement de mot de passe = TB. Par un très solide.

Vérifie aussi via Mes préférences (ou Paramètres/Nouvelle interface webmail) que le pirate n'a pas mis un redirection avec copie de tes mails pour lui.

Voir ce tuto de @Ancien Membre / actions curatives après piratage.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Cordialement
Daniel35
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