sujet Re: télécharger l'original d'un mail dans Mails sur mon mobile

télécharger l'original d'un mail

buch61 — Sun, 20 Jun 2021 16:30:03 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un mail provenant de la banque postale qui m'a paru bizarre. Je l'ai transféré au service client de La Poste qui m'indique que ce mail est frauduleux et qui me demande de lui envoyer l'original du mail.

Que dois-je faire pour télécharger l'original de ce mail?

Merci à tous!

buch61

Re: télécharger l'original d'un mail

melet39 — Sun, 20 Jun 2021 17:11:13 GMT

bonjour @buch61

si tu as transféré ils ont l'original

cdt

Re: télécharger l'original d'un mail

buch61 — Thu, 24 Jun 2021 13:42:42 GMT

Merci. Mais d'après la réponse qui suit du service clients de La Poste, le mail transféré ne leur suffit pas:

Vous avez pris contact avec le Service Clients de La Poste en Ligne au sujet d'un message frauduleux reçu dans votre boîte aux lettres Laposte.net.
Je vous remercie particulièrement de nous en avoir fait part. Ce message frauduleux n'émane effectivement pas du service Laposte.net.

Si vous nous avez transféré le mail, merci de nous envoyer l'original du mail, car le transfert supprime les entêtes techniques du mail original dont nous avons besoin afin de procéder au blocage.
Afin que notre service technique puisse analyser ce message et stopper sa diffusion sur la messagerie, pouvez-vous m'envoyer l'ORIGINAL de ce message à notre adresse : abuse@laposte.net ?
Pour récupérer l'original d'un mail, il suffit d'aller dans le dossier où le mail se trouve (boite de réception, Infos-Pub, etc), le sélectionner, cliquer sur le menu Plus et sélectionner l'option dans le menu déroulant : Télécharger l'original du message.

Le souci, c'est que dans ma messagerie Orange, je ne trouve pas ce menu plus et l'option pour télécharger l'original du message. Y-a-t-il une autre solution? Cdlt, buch61

Re: télécharger l'original d'un mail

melet39 — Thu, 24 Jun 2021 13:48:53 GMT

bonjour @buch61

une fois ton mail ouvert tu clic en haut à droite sur voir l'en-tète complet

cdt

Re: télécharger l'original d'un mail

buch61 — Sun, 04 Jul 2021 15:36:37 GMT

C'est réglé: merci à toi melet39!