sujet Perte de mails dans le nouveau Mail Orange

Perte de mails

leturlupin — Fri, 17 Sep 2021 09:35:07 GMT

Bonjour,

Suite à l'installation du nouveau mail orange j'ai perdu une partie de mes mails comment les récupérer, on m' a dit qu'il reviendraient tout seuls mais cela fait déjà un mois et je ne vois rien venir.

merci

Re: Perte de mails

Daniel35 — Fri, 17 Sep 2021 10:08:33 GMT

Bonjour @leturlupin

Si ça coïncide avec la nouvelle interface, rappelle Orange.

Mais ce qui est perdu sur le webmail seul et donc sans sauvegarde n'a que peu de chance de revoir le jour.!

Messages importants = sauvegardes via logiciel de messagerie, ou ce n'est pas important.!

Thunderbird est gratuit et performant.! Penses-y.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Cordialement
Daniel35
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Re: Perte de mails

leturlupin — Fri, 17 Sep 2021 10:20:56 GMT

Merci, pourtant orange affirmait que je les récupérerais lorsqu'ils auraient fini les transferts

Re: Perte de mails

Daniel35 — Fri, 17 Sep 2021 12:00:13 GMT

Re @leturlupin

Pas de sauvegarde = données pas importantes ou à tes risques et périls.

@leturlupin a écrit :

...pourtant Orange affirmait que je les récupérerais lorsqu'ils auraient fini les transferts

Comme dit le curé de mon village : "il n'y a que la foi qui sauve".

Ce n'est qu'une nouvelle interface qui, en principe, te redonne les dossiers et messages à l'identique, avec un ergonomie différente. Mais entre la théorie et la pratique, il y a souvent un (grand) pas. Et si l'on en juge par les aléas signalés par ici, les développeurs d'Orange en charge de ce déploiement consomment probablement du Doliprane à tour de bras.

Perso lors du passage à nouvelle interface sur un des mes comptes @orange, tous mes filtres, règles persos ont disparu corps et biens. Je n'ai pas perdu de messages ni contacts : je ne laisse absolument aucune donnée perso en ligne chez Orange, protégée par un seul mot de passe sans double authentification.

Donc relance Orange et

Plan B: brûler un cierge à St Antoine de Padoue, Saint patron des objets perdus.🤣

Cordialement
Daniel35
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Re: Perte de mails

PhilDur — Sat, 18 Sep 2021 08:30:12 GMT

Bonjour

Une partie de tes mails est déposée dans le dossier spam, que tu le veuilles ou pas.

Parfois ce sont des spams, parfois non.

Ils n'y restent que 7 jours avant d'être supprimés, pense à bien vérifier ton dossier spam.

Si tu n'utilises que le mail Orange, rien ne pourra empêcher la perte des mails remis dans le dossier spam.

J'ai ce problème actuellement en cours de traitement avec le support d'Orange

Tu pourras voir la trace de mes démêlés avec Orange dans ce fil.

La seule manière de protéger tes messages c'est d'utiliser un logiciel de messagerie comme Thunderbird

De configurer cette application de messagerie un compte IMAP et tous les jours de déplacer tous les messages du dossier spam du compte dans un dossier local.

Ça peut même s'automatiser en créant une règle sur le dossier spam du compte ; tout message entrant dans ce dossier sera automatiquement déplacé dans un dossier local.

A toi ensuite de supprimer de ce dossier tout ce qui est réellement du spam. Cette seconde tache peut aussi s'automatiser.

Ainsi lors de la suppression au bout de 7 jours les messages placés à tord dans les spams ne seront pas détruits.

Cordialement

PhilDur

Re: Perte de mails

leturlupin — Tue, 21 Sep 2021 08:36:14 GMT

Merci de ta réponse