sujet Re: Re : Envoi de mail avec PJ impossible depuis 1 semaine dans le nouveau Mail Orange

Envoi de mail avec PJ impossible

chrislem — Fri, 02 Nov 2018 09:30:02 GMT

Bonjour,

Je possède 4 caméras IP (de modèles différents) paramétrées pour envoyer des mails sur détection de mouvement avec images en PJ.

Jusqu'à il y a quelques jours tout fonctionnait correctement mais maintenant, aucune de mes caméras ne me fait parvenir d'alerte.

J'ai en parallèle en envoi sur FTP qui lui fonctionne correctement donc la piste des caméras est à exclure.

Les envois passent par le smtp.orange.fr. et avec authentification par compte en orange.fr

J'ai essayé par le port 25 sans sécurité et avec le 465 en TLS. Rien en passe sauf le test sans PJ.

J'ai réinitialisé ma box pensant à un pb de parefeu mais pas de résultat.

Avez-vous une idée svp ?

Merci.

Re: Envoi de mail avec PJ impossible

Ancien Membre — Fri, 02 Nov 2018 09:59:23 GMT

Bonjour @chrislem,

Y a-t-il un message d'erreur en retour ? Si c'est le cas, ce serait plus pratique pour nous de le voir !

Dans tous les cas, laisse tomber le port 25 sans sécurité. C'est du passé.

Au doigt mouillé et en devinette, peut-être un problème de taille de mail ?

Re: Envoi de mail avec PJ impossible

chrislem — Fri, 02 Nov 2018 10:16:10 GMT

Bonjour @Ancien Membre,

Merci de ton retour.

Et non pas de message d'erreur. Cela aurait été plus simple...

La taille de mail n'a pas changée depuis la semaine dernière donc mis à part un changement côté Orange, je ne vois pas.

Re: Envoi de mail avec PJ impossible

geobri — Sun, 04 Nov 2018 15:13:13 GMT

Bonjour

Même problème depuis 3 jours avec Thunderbird. J'ai essayé de changer les paramètres des serveurs sans succès. Par contre, si le mail est retransféré, là, il arrive bien au destinataire avec sa PJ... Je pense plus à un problème de serveur... Patience !

Re: Envoi de mail avec PJ impossible

chrislem — Sun, 04 Nov 2018 16:38:12 GMT

Bonsoir @geobri,

En effet, j'ai reconfiguré ma livebox ainsi qu'une des mes caméras entièrement et toujours le même problème.

Je vais essayer de joindre Orange pour avoir des infos.

Je vous tiens au courant.

Re: Envoi de mail avec PJ impossible

chrislem — Mon, 05 Nov 2018 06:10:52 GMT

Bonjour,

J'ai trouvé ce sujet sur le forum :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/serveur-SMTP-465-TLS-pour-cam%C3%A9ra/td-p/1685879

Il semble que je ne sois pas le seul à rencontrer le pb...

Re: Envoi de mail avec PJ impossible

chrislem — Mon, 05 Nov 2018 08:23:32 GMT

Test effectué avec smtp.gmail.com et compte gmail.

Cela fonctionne !

Cela tend à confirmer que la cause est côté Orange.

Est-ce volontaire ou bien est-ce un problème transitoire ? L'avenir nous le dira...

Re: Envoi de mail avec PJ impossible

Ancien Membre — Mon, 05 Nov 2018 08:47:05 GMT

Bonjour @chrislem, @geobri,

Effectivement, le problème concerne plusieurs usagers du smtp Orange (si ce n'est tous). Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-avec-pi%C3%A8ce-jointe-ET-sujet-n-arrive-jamais...

Re : Envoi de mail avec PJ impossible

Vanessa_M — Mon, 05 Nov 2018 09:29:09 GMT

Bonjour à tous,

Je vous propose mon aide.
Afin de remonter ces difficultés à nos équipes dédiées, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En complément, pouvez-vous me préciser les adresses mail utilisées, le logiciel utilisé, le défaut ou message d'erreur rencontré et si possible une capture d'écran de vos paramètres actuels configurés pour votre logiciel ?

Bonne journée
Vanessa

Re : Envoi de mail avec PJ impossible depuis 1 semaine

Vanessa_M — Tue, 06 Nov 2018 14:50:05 GMT

Bonjour @chrislem ,

J'ai bien reçu les différents renseignements demandés et je vous en remercie.

J'en informe nos équipes dédiées et je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa

Re : Envoi de mail avec PJ impossible depuis 1 semaine

Vanessa_M — Tue, 06 Nov 2018 15:59:20 GMT

@chrislem ,

Suite à l'analyse de votre dossier, il s'avère que certains mails envoyés n'ont pas été transmis car ils ont été considérés comme indésirables.

Afin de faire vérifier votre compte et de le réinitialiser si nécessaire (lever un blocage faussement positionné), je vous invite à contacter notre cellule dédiée.

Bonne fin de journée.

Vanessa

Re: Re : Envoi de mail avec PJ impossible depuis 1 semaine

chrislem — Wed, 07 Nov 2018 09:25:35 GMT

Bonjour @Vanessa_M,

Merci de votre retour.

Je vais voir avec votre cellule dédiée.

Cordialement.

Re: Re : Envoi de mail avec PJ impossible depuis 1 semaine

chrislem — Tue, 27 Nov 2018 18:34:19 GMT

Bonsoir,

J'ai contacté la cellule compétente le 7/11 mais à ce jour aucun retour.

Je ne peux toujours pas exploiter mon adresse mail comme je l'entends...

Cdlt.

Re: Re : Envoi de mail avec PJ impossible depuis 1 semaine

chrislem — Thu, 29 Nov 2018 08:19:17 GMT

Bonjour,

A priori cela refonctionne.

Cdlt.