sujet Re: message erreur dans le nouveau Mail Orange

message erreur

Gertrude1 — Tue, 21 Dec 2021 16:05:13 GMT

Bonjour, à chaque fois qu'on m'envoie un mail, je le reçois bien et je reçois aussitôt le message d'erreur "undelivered mail returned to sender",

Comment éviter de recevoir ces mails ,

Merci pour votre réponse

Re: message erreur

fredolerouge — Tue, 21 Dec 2021 16:28:50 GMT

salut @Gertrude1

c'est un message qui signifie que le mail que tu as envoyé t'a été retourné

donc a priori aucun lien avec le mail que tu reçois

Re: message erreur

Gertrude1 — Tue, 21 Dec 2021 16:34:09 GMT

Je n'ai pas envoyé de mail. Quand j'arrive à ouvrir le mail il s'agit de celui que je viens de recevoir.

Re: message erreur

fredolerouge — Tue, 21 Dec 2021 16:55:51 GMT

re @Gertrude1

il doit dans ce cas y avoir une redirection de tes mails qui n'aboutit pas

parce que ce message d'erreur est un message lié à l'envoi d'un message, pas à sa réception

et pourquoi "quand tu arrives à ouvrir le mail" ?

Re: message erreur

Gertrude1 — Tue, 21 Dec 2021 17:52:39 GMT

Je suis d'accord avec toi qu'il s'agit d'un message correspondant à un envoi de message et non à un mail reçu. C'est pourquoi je ne comprends pas.

je n'arrive pas toujours à ouvrir les pièces jointes.

C'est embêtant de recevoir 2 mails à chaque fois surtout un mail d'erreur

Re: message erreur

fredolerouge — Tue, 21 Dec 2021 18:26:56 GMT

re @Gertrude1

regardes si il n'y a pas de redirection de tes mails et supprimes la le cas échéant :

- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

si il y a une redirection vers une adresse qui te semble inconnue, alors c'est vraisemblablement un piratage, et tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

puis les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: message erreur

Gertrude1 — Wed, 22 Dec 2021 08:36:39 GMT

merci beaucoup pour votre aide. Problème résolu.

Bonnes fêtes de fin d'année