sujet Re: BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION dans le nouveau Mail Orange

BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION

vivi1512 — Wed, 12 Dec 2018 11:22:07 GMT

Bonjour,

Je viens de résilier mon forfait Orange, qu'en sera-t-il pour ma boite mail ? puis-je la conserver ? Je me pose cette question car c'est cette adresse que j'ai communiquée à une multitude de contacts et j'ai créé énormèment de dossiers.....

Comment faire pour les conserver si je dois créer une autre adresse mail chez un autre opérateur ou autre messagerie telle que gmail par exemple ?

J'ai un autre souci actuellement, je peux voir mes mails sur mon pc, mais pas sur mon portable alors que je peux voir ceux de mon mari, si je me connecte avec mon adresse mail et mot de passe, ça me marque vérifier l'adresse mail ou le numéro de mobile ........

Merci de votre aide

Cordialement

Vivi1512

Re: BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION

Le_Novice — Wed, 12 Dec 2018 11:47:32 GMT

Bonjour @vivi1512

Voila ce que précise l'Assistance Orange :

"Votre messagerie internet reste accessible pendant 6 mois. Passé ce délai, la boîte mail sera supprimée"

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet1

Suivez nos conseils pour ne pas perdre le contenu de votre messagerie :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/les-conseils-avant-de-resilier-votre-messagerie-mail-orange_71178-72015#onglet4

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Re: BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION

Ancien Membre — Fri, 14 Dec 2018 06:06:30 GMT

Bonjour @vivi1512,

Salut @Le_Novice,

ATTENTION !

Tout dépend du type de contrat.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre

L'adresse est conservée pendant 6 mois pour une ligne Internet fixe,

Par contre elle est supprimée immédiatement dès la prise en compte de la résiliation par Orange pour un contrat mobile

Re: BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION

Le_Novice — Fri, 14 Dec 2018 09:45:50 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Merci pour ton info et tes précisions, car pour un contrat Mobile, je ne le savais pas...

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Re: BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION

poldofoline — Fri, 29 Mar 2019 18:26:24 GMT

Normalement Orange comme tous les opérateurs a l'obligation de se soumettre à la directive européenne sur la portabilité des données depuis qu'elle est sortie le 5 avril 2017- art 20 de la RGPD.

C'est a dire l'obligation d'accepter que l'on garde définitivement son adresse mail et le contenu personnel de sa messagerie. C'est une donnée personnelle crée par l'utilisateur que l'utilisateur dépose tout cela sur Gmail ou Outlook ou chez un autre opérateur ( cf le texte du règlement)

Les clients avaient précédemment obtenu la portabilité du numéro de tel. ( garder son numéro en changeant d'opérateur). Avec cette directive c'est l'adresse mail qui peut-être sauvegardée.

Normalement et si les directives européennes servent à quelque-chose.....

Visiblement Orange espère que l'on ne soit pas au courant ...

Re: BOITE MAIL ORANGE ET RESILIATION

Ancien Membre — Sat, 30 Mar 2019 04:17:16 GMT

Bonjour @poldofoline ,

A ma connaissance, la seule obligation légale d'un FAI est celle-ci :

Code des postes et des communications électroniques

6 mois, pas plus.

Bien reflétée dans les conditions de résiliation d'Orange :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile_32998-33545#onglet2