sujet Re: Re : Probleme de la fonction recherche pour retrouver un email dans Mails sur mon mobile

Probleme de la fonction recherche pour retrouver un email

Gerald78 — Sun, 26 Dec 2021 22:02:32 GMT

Bonjour,

quand j'essaie de rechercher un email à l'aide d'un mot clé, j'obtiens le message suivant et aucun résultat : "Suite à une erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être effectuée. Veuillez réessayer."

Quelle est SVP la solution pour corriger ce problème?

Bien cordialement

Re: Probleme de la fonction recherche pour retrouver un email

Ancien Membre — Mon, 27 Dec 2021 00:25:40 GMT

Bonjour

Utilise Thunderbird.
https://communaute.orange.fr/t5/le-nouveau-Mail-Orange/%C3%A0-propos-de-la-fonction-quot-recherche-quot/m-p/2318329

Re : Probleme de la fonction recherche pour retrouver un email

Myrielle_ — Mon, 27 Dec 2021 16:03:01 GMT

Bonjour @Gerald78,

Avez-vous testé avec un autre navigateur ?

Si cela ne fonctionne pas via un autre navigateur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: Probleme de la fonction recherche pour retrouver un email

Ancien Membre — Tue, 28 Dec 2021 07:26:13 GMT

Bonjour @Gerald78 ,

Regarde ici de quoi tu te prives en persévérant dans l'usage du webmail :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/S%C3%A9lectionner-plusieurs-mails-trier-des-mails-rechercher-des/ta-p/2521327

Re : Probleme de la fonction recherche pour retrouver un email

Ludovic__B — Wed, 29 Dec 2021 10:50:56 GMT

Bonjour @Gerald78,

Je vous remercie de nous avoir communiqué vos informations personnelles.

👉 Afin de vous apporter mon aide, j'ai besoin d'informations complémentaires :

📌 Avez-vous vidé les caches de votre/vos navigateurs ?

📌 Avez-vous tenté en démarrant votre ordinateur en mode sans échec ?

📌 Votre ordinateur fonctionne sous quel système d'exploitation ?

📌 Celui-ci est-il à jour ?

📌 Avez-vous essayé en suspendant votre anti-virus ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Re : Probleme de la fonction recherche pour retrouver un email

Gerald78 — Sun, 09 Jan 2022 20:35:03 GMT

Bonjour Ludovic,

je reviens sur la communauté, après quelques jours d'absence.

Le problème existe toujours et en réponse à vos questions :

📌 Avez-vous vidé les caches de votre/vos navigateurs ?

Oui, cela n'a rien changé

📌 Avez-vous tenté en démarrant votre ordinateur en mode sans échec ?

Oui, et le problème subsiste, même en mode échec

📌 Votre ordinateur fonctionne sous quel système d'exploitation ?

Mon système d'exploitation est Windows 10

📌 Celui-ci est-il à jour ?

Oui, version 21H2

📌 Avez-vous essayé en suspendant votre anti-virus ?

Oui (Norton) et le problème subsiste

Le problème de la recherche existe uniquement sur la boite de réception et pas la boite d'envoi ou de brouillon, où elle fonctionne correctement.

Pour mon adresse "primaire" (******************fr), la fonction recherche fonctionne bien sur la boite de réception / d'envoi / de brouillon.

Merci d'avance pour votre aide.

Bien cordialement.

Gérald

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Probleme de la fonction recherche pour retrouver un email

Ludovic__B — Mon, 10 Jan 2022 16:32:45 GMT

Bonjour @Gerald78,

Je vous remercie pour votre retour d'information.

Avec les différentes informations que vous m'avez fournies et les différents tests effectués, aucune anomalie n'a été détectée.

J'ai soumis votre défaut au service expertise, je reviendrais vers vous dès que j'ai un retour.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

Re: Re : Probleme de la fonction recherche pour retrouver un email

Gerald78 — Tue, 18 Jan 2022 17:23:32 GMT

Bonjour Ludovic,

avez vous pu avoir un retour du service Expertise?

Bien cordialement.

Gérald

Re: Re : Probleme de la fonction recherche pour retrouver un email

Annie_R — Wed, 19 Jan 2022 17:56:40 GMT

Bonsoir @Gerald78,

Nous n'avons pas encore de retour de nos experts.

Rassurez-vous, nous gardons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable soirée.

Annie

Re: Probleme de la fonction recherche pour retrouver un email

MichelM_ — Fri, 21 Jan 2022 18:39:16 GMT

Bonsoir @Gerald78,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que la fonction recherche marche à nouveau.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite un bon week-end.
Michel.