sujet Re: nouvelle boite mail orange enormes problémes dans Mails sur mon mobile

nouvelle boite mail orange enormes problémes

pascontent78196 — Fri, 14 Jan 2022 15:33:38 GMT

Bonjour ,depuis hier je galére sévére avec ma boite mail thunderbird ..qui ne reconnait plus la boite mail orange !!donc plus de nouveaux messages , j'ai vérifié dans le menu boite mail orange :ne pas redirigé les mails vers une autre adresse était coché , aprés des heures de recherches j,ai coché rediriger (vers mon adresse mail) j'ai reçut les messages en double ! ...nous avançons ....***en me rendant sur notre compte principale ,mon adresse mail n'est plus proposée pour m'identifier je doit faire :changer de compte et rentrer mon adresse mail ,puis mon mot de passe ! (ce qui apparait en premier ,c'est un ancien compte résilié avec la meme adresse mail (que j'avais voulu conserver pour thunderbird)que j'ai actuellement t!! pouvez vous m'aider a comprendre cette situation s'il vous plait ? ***a force de bidouiller dans ma nouvelle boite orange j'ai rétabli la réception de mes mails dans thunderbird en réception 1 exemplaire ,mais je ne sais pas comment retrouver mon deuxiéme compte actif comme avant ?

Merci par avance pour vos lumiéres ...bien cordialement

Re: nouvelle boite mail orange enormes problémes

Ancien Membre — Fri, 14 Jan 2022 16:31:40 GMT

Bonjour @pascontent78196 ,

Puisque tu as Thunderbird, n'utilise que lui !

Inutile d'aller voir cet interface de webmail "pas thibulaire mais presque", comme disait Coluche

Pour ton autre compte, tu le définis dans Thunderbird et basta !

Point 14 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

EDIT :

c'est un ancien compte résilié avec la meme adresse mail

Si c'est un compte résilié depuis plus de 6 mois, il a été supprimé ! Inutile de chercher à le retrouver car deux comptes ne peuvent pas avoir la même adresse mail.

Re: nouvelle boite mail orange enormes problémes

pascontent78196 — Tue, 18 Jan 2022 14:29:07 GMT

Bonjour Papou22 et merci pour cette réponse ,jusqu'a ce jour , j'étais persuadé d'étre obligé de conserver ma boite mail orange avec mon adresse mail identique a mon compte Thunderbird (j'ai résilié un compte orange il y a deux ans ) (le but étant de garder la méme adresse mail et de conserver mes mails sur Thunderbird) ...Si j'ai bien compris lors du passage a la nouvelle boite orange (le 13 janvier il y a eu un beug nationale sur les boites mails orange ) et la deuxième adresse mail de notre compte actuelle a été écrasée lors de cette mise a jour au profit de mon compte résilié(je pensais qu'il n'existait plus ....depuis 2 ans !!) cause adresse mail identique !! c'est simple ! mais j'ai un peu de mal a comprendre ce que je doit modifier dans Thunderbird installé depuis deux ans (ou/et orange) pour me passer d'orange et ne conserver que Thunderbird ? en conservant la méme adresse mail ? oui je sais ...je comprends vite ..mais il faut m'expliquer longtemps précision l'adresse mail principale du compte orange actuelle est celle de ma conjointe donc a son nom ..donc ...pas toucher ! merci Papou22 pour cette précision . ****le service technique d'orange me parle d'un rendez vous téléphonique dans 3 semaines ... avec décriptage ???****j'ai pas l'intention d'attendre jusque la !

Re: nouvelle boite mail orange enormes problémes

Ancien Membre — Tue, 18 Jan 2022 14:56:09 GMT

Bonjour @pascontent78196 ,

j'ai un peu de mal a comprendre ce que je doit modifier dans Thunderbird installé depuis deux ans (ou/et orange) pour me passer d'orange et ne conserver que Thunderbird ? en conservant la méme adresse mail ?

La seule chose qu'il faut absolument réaliser est la concordance entre ton compte chez Orange et sa définition dans Thunderbird qui ne peut pas y accéder si il n'en connait pas les identifiants : adresse mail et mot de passe.

En clair, au delà de tes bidouillages dans tes comptes Orange, si tu peux accéder à un compte en t'identifiant sur le portail avec adresse mail, Thunderbird doit connaitre exactement ces mêmes identifiants.

Thunderbird n'est pas un autre système de messagerie mais une autre façon d'accéder à la même messagerie. Il est donc impossible de se passer d'Orange car c'est ton fournisseur d'accès à Internet et le fournisseur de tes adresse mail. Ce sont tes adresse mail d'Orange et pas autre chose que tu fais connaitre à l'outil de messagerie local qui est Thunderbird.

Ce dont tu peux te passer, c'est du mode webmail c.a.d. d'aller voir tes mails à distance dans ta boite mail d'Orange à l'aide d'un navigateur Internet car c'est Thunderbird qui te gère tes messages et te les amène chez toi.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Quand aux atermoiements et errements d'Orange dans tes comptes, c'est du ressort du support Orange (3900).

En tant que client comme toi, je ne peux l'expliquer et me substituer à notre fournisseur commun pour aller y voir l'état de tes comptes. De plus, ça ne me concerne pas.