sujet Re: Re : pièce jointe dans le nouveau Mail Orange

pièce jointe

lapoule62840 — Thu, 13 Jan 2022 19:59:41 GMT

Bonsoir

Je n'arrive plus à télécharger les pièces jointes un message d'erreur s'affiche : erreur de chargement une erreur s'est produite pendant le chargement du document

Cdlt

Re: pièce jointe

delotte31 — Fri, 14 Jan 2022 14:19:51 GMT

Erreur de chargement

Une erreur s'est produite pendant le chargement du document. Depuis 5 jours il m'est impossible de voir les pièces jointes sur mail Orange

Re : pièce jointe

Thierry-G — Fri, 14 Jan 2022 15:08:07 GMT

Bonjour @lapoule62840 ,

Nous rencontrons actuellement des difficultés concernant l'ouverture des pièces jointes. Nos équipes font le maximum pour résoudre le problème au plus vite. Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée.

Thierry-G

Re: Re : pièce jointe

delotte31 — Fri, 14 Jan 2022 19:52:47 GMT

Je vous remercie pour votre réponse et je vais donc attendre que tout refonctionne.

Re: pièce jointe

Nathalik64 — Sun, 16 Jan 2022 10:42:07 GMT

Même problème, c'est très ennuyeux professionnellement.

Les problèmes se répètent en ce moment avec les boites mail... Impossibilité d'ouvrir à SON adresse m, inaccessibilité et maintenant ça..

Ca fait un peu beaucoup à mon goût.

Re: pièce jointe

pierrot102 — Sun, 16 Jan 2022 19:48:17 GMT

J'ai le meme probleme,quand je recois un document sur mon mail.Je l'ouvre page blange.Que faire?.sur portable sa fonctionne correctement...

Re: Re : pièce jointe

Ludovic__B — Mon, 17 Jan 2022 16:39:05 GMT

Bonjour @delotte31,

Je reviens vers vous afin de savoir si vous rencontrez toujours votre dysfonctionnement sur les ouvertures de pièces jointes.

👉 Si c'est toujours le cas et afin de vous apporter mon aide, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

📌 Comment consultez-vous votre boîte mail (webmail via le portail 📌 orange.fr ou logiciel de messagerie de type Thunderbird) ?

📌 Avez-vous un message d'erreur ?

📌 Quel navigateur utilisez-vous ?

📌 Est-il à jour ?

📌 Avez-vous vidé les caches de celui-ci ?

📌 Rencontrez-vous le même dysfonctionnement sur vos autres équipements (smartphone, tablette,...) ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

Re: Re : pièce jointe

pierrot102 — Mon, 17 Jan 2022 17:14:10 GMT

bonjour,

Merci pour votre réponse.Tout fonctionne correctement,sa doit venir orange.fr un bug...

Re: Re : pièce jointe

delotte31 — Mon, 17 Jan 2022 18:37:02 GMT

Bonsoir, je viens de regarder ma boîte mail et tout refonctionne correctement. C’est Parfait !
Oui je pense que c’était vraiment un problème de la boîte mail via le portail orange car j’arrivais à lire mes fichiers sur mon portable ou sur ma tablette. Merci pour le suivi. Cordialement

Re: Re : pièce jointe

Nathalik64 — Tue, 18 Jan 2022 11:26:56 GMT

Tout est rentré dans l'ordre hier.

Je consulte ma boite mail sur mon téléphone mais j'ouvre les pièces jointes sur PC et sur Mac.

Sur aucun des postes cela ne fonctionnait.

Ces problèmes de boite mail à répétition sont pénibles. Cela devient un outil de travail et cela doit donc être stable.

Je suis restée 4 jours sans pouvoir consulter les pièces jointes. Imaginez que vous ayez ce genre de souci pro ? En principe je n'ai pas de problème mais depuis quelques semaines, les dysfontionnements se répétent...

Merci de votre réponse.

Re: Re : pièce jointe

Ancien Membre — Tue, 18 Jan 2022 15:10:54 GMT

Bonjour @Nathalik64

Si tu consultes ta messagerie à l'aide d'un navigateur Internet (mode webmail), que ce soit depuis un ordinateur ou un autre équipement, il est normal que tu constates le même dysfonctionnement de la messagerie Orange si celui-ci est avéré chez Orange.

Concernant l'outil de travail je ne saurais trop te conseiller d'utiliser un produit stable qui te met à l'abri de tous les dysfonctionnement du webmail.

Et en général pour un usage professionnel, pose toi les question de ce tuto, et plus particulièrement concernant les pièces jointes, voir les points 5.10 et 5.12 :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682