sujet Re: perte d'accés aux mails dans le nouveau Mail Orange

perte d'accés aux mails

clma — Thu, 20 Jan 2022 15:17:03 GMT

bonjour,

Suite a la mise a jour de orange cette nuit; je n'ai plus accés aux mails qui étaient dans les sous dossiers de mes dossiers. Le support a du mal à me répondre.

avez vous rencontré le meme souci?

Merci.

Re: perte d'accés aux mails

Daniel35 — Thu, 20 Jan 2022 15:41:35 GMT

Bonjour @clma

De quelle mise à jour parles-tu.?

S'il s'agit du passage de ta messagerie sur la nouvelle interface, et si la disparition est consécutive à ça, relance l'assistance. Ne les lâche pas.!

Ceci dit : si tes messages étaient importants tu en as fait une sauvegarde.! Donc tu pourras toujours restaurer depuis ta sauvegarde.

D'où l'intérêt d'utiliser un vrai outil pour la messagerie : un logiciel avec sauvegardes et non le webmail sans sauvegardes. Mais on a le droit de vivre dangereusement.

Cordialement
Daniel35
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Re : perte d'accés aux mails

Myrielle_ — Thu, 20 Jan 2022 15:42:14 GMT

Bonjour @clma,

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès à vos mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: perte d'accés aux mails

clma — Thu, 20 Jan 2022 16:08:33 GMT

merci du retour,

suite appel support le probleme est général. Ils ont un souci de transfert des mails dans les sous dossiers. Devrait etre regle dans les prochaines heures.

tu as raison pour les sauvegardes. n'ayant pas lu dans le détail les CG de Orange effectivment quel est leur engagement sur la conservation des mail? on peut s'attendre au pire...

Re: perte d'accés aux mails

clma — Thu, 20 Jan 2022 20:02:17 GMT

Accès aux mails des sous dossiers rétabli. Bonne soirée.

Re: perte d'accés aux mails

zoe64 — Fri, 21 Jan 2022 14:54:43 GMT

Bonjour @clma

Je suis ravie que vous ayez de nouveau accès à vos dossiers et à vos mails Orange.

Nous restons disponibles en cas de besoins.

Bonne journée.

Zoé